项目经理/主管

BASE在淮安 岗位职责 1. 新项目前期调研与仓配方案输出 对接品牌电商、直播电商、快消、美妆、食品等客户需求，完成客户供应链现状调研、SKU结构、订单波峰波谷、退换货比例、包装标准、时效要求、合规要求梳理；独立输出定制化云仓履约方案、报价方案、SOP交付方案、成本测算表，支撑商务签约。 2. 新客户入驻全流程落地（核心工作） 负责新客户入驻项目全流程推进：系统对接（OMS/WMS/ERP/电商平台）、SKU建档、条码规范、库区规划、耗材标准制定、人员配置、流程培训、试单测试、批量放量上线；统筹解决入驻期间系统bug、流程卡点、库存差异、发货异常，确保项目按期顺利起盘交付。 3.专项项目管理 负责大促保障项目、客户专项升级项目、流程优化项目、降本增效专项项目的立项、推进、落地、验收与复盘。 4. 项目日常履约与客户关系维护 作为对接客户的核心接口人，负责日常履约对接、需求变更对接、数据对账、异常处理、客诉公关；定期输出项目运营报表、履约数据、库存数据、时效数据，同步客户进度，提升客户满意度与续费率。 5. 项目成本与利润管控 负责单个客户/单个项目的成本核算、费用管控、利润监控；针对单均成本过高、耗材浪费、人力冗余、退换货损耗等问题制定优化方案，持续优化项目毛利，完成项目经营指标。 6. 流程标准化与项目沉淀 沉淀客户入驻标准流程、项目落地手册、异常处理SOP、大促保障方案；梳理行业类目标准化履约体系，实现新项目快速复制、快速起盘，提升整体交付效率。 7. 跨部门协同推进 联动商务、仓储运营、配送调度、IT系统、财务、质控团队，推进项目落地、问题闭环、风险管控，保障订单履约、库存准确、售后可控。 任职要求 1.大专及以上学历，3年以上电商云仓/第三方仓储高级项目经验，熟悉一件代发、品牌托管、平台电商、直播电商履约模式； 2.精通云仓客户入驻全流程，独立操盘过品牌客户从0到1入驻起盘完整案例，能独立输出仓配方案与报价测算； 3.熟悉WMS/OMS系统对接逻辑，了解天猫、京东、抖音、拼多多等主流平台订单规则、退换货规则、赔付规则； 4.具备较强的客户沟通能力、项目推进能力、问题解决能力，能独立处理复杂履约异常、批量差错、库存纠纷； 5.具备成本测算、项目利润管控思维，懂仓储人效、单均成本、耗材成本、物流成本优化逻辑； 6.抗压能力强，能适配大促节点高强度工作，有美妆、快消、食品、家居类目项目经验优先； 7.有新仓筹建、多项目并行管理经验者优先。