运营支持专员

岗位职责： 1、负责分公司数据看板与报表体系的构建及持续优化，为管理层决策、门店运营及新店拓展提供深度数据洞察与业务模型支撑； 2、设计并持续迭代会员忠诚度体系，提升客户留存与复购，打造可持续的业务增长引擎； 3、维护加盟客户关系，构建客户体验反馈机制，推动一线声音转化为产品、服务与营销优化举措； 4、推动总部制度在分公司的有效落地，主导内部运营稽核，识别流程风险并推动改进闭环；建立员工行为规范体系，负责违规调查与关键风险管控，确保区域运营合规与安全；协同人力资源部门，参与关键岗位能力模型建设，通过流程优化与知识沉淀，提升分公司组织效能； 5、在“支持者”与“监督者”角色间灵活切换，协助分公司推动关键业务目标达成，同时保障运营规范与风险可控。 任职要求： 1、本科及以上学历，3年以上零售行业经验，有总部或区域运营分析、内控、区域管理经验者优先； 2、具备较强的风险意识和原则性，有审计或内控背景者更佳，能坚守合规底线，具备根源性问题分析与解决能力； 3、有从0到1搭建区域运营体系经验者优先，具备数据建模与系统化构建能力，能独立完成业务分析、流程设计与体系搭建； 4、出色的沟通协调能力，擅长处理多方关系，能有效推动跨部门协作与资源整合； 5、思维严谨、执行力强，能在支持业务目标与保障规范运营之间实现平衡。