售后技术支持

岗位职责： 1.负责公司软件产品的售后现场技术支持服务以及远程技术指导等工作； 2.负责参与公司软件产品的研发测试、安装升级等工作； 3.负责解决售后过程的问题，确保用户满意度； 职位要求： 1. 本科及以上学历，计算机、软件工程、网络工程、信息技术等相关专业优先；有软件实施、售后运维、服务器部署相关经验优先。 2. 熟悉Windows/Linux操作系统，了解基础网络知识（IP、路由、防火墙），能够独立完成软件部署、环境搭建、调试。 3. 具备远程+现场售后能力，可和客户沟通，收集问题、复现bug，整理问题反馈给研发，输出实施文档、操作手册。 4. 良好的沟通表达能力，耐心，能听懂客户需求，安抚客户情绪；有较强的问题排查、独立解决问题能力。 5. 学习能力强，愿意学习新系统新软件，能接受长期出差。