综合管理部经理

岗位职责 1. 全面配合项目总经理进行公寓项目现场管理，统筹租户服务、公寓运营、团队管理工作，保障公寓项目正常运转； 2. 熟悉掌握租户全周期管理：租客咨询、带看、签约、入住、退租验收、结算；牵头处理重大客诉、租户纠纷、突发事件，做好风险管控。 3. 监管公寓日常巡检、安全管理：组织房源、公共区域、消防设施隐患排查，落实整改闭环；规范装修、用电、门禁管理，落实安全检查。 4. 负责费用管理：统筹房租、水电、物业费等费用收缴，把控欠费风险，审核收费台账、运营报表，做好数据统计与上报。 5. 做好报修、维保、保洁、安保工作安排，协调内外部资源，监督各岗位服务品质，持续提升租户体验。 6. 负责公寓客服管家团队管理：人员排班、工作督导、业务培训、绩效考核，落实各项物业制度与服务标准。 7. 对接上级公司、属地相关部门，做好迎检、资料归档，组织租户社群运营、社区活动，维护项目口碑。 任职要求 1. 25-35岁，统招本科及以上学历，物业管理、财会专业者相关专业优先；2 年及以上物业 / 长租公寓现场管理经验，有经验优先。 2. 熟悉公寓租赁业务、物业客服流程、消防安全管理，了解租赁合同、收费管理相关知识。 3. 具备优秀沟通协调、冲突处理能力，较强的服务意识、经营思维，能够独立处理项目突发问题。 4. 熟练使用 Office 办公软件，可独立编制运营台账、预算、月度报表等，掌握公寓 / 物业系统操作。 5. 责任心强，统筹能力好，抗压能力强，目标感强，擅长团队管理与工作落地。 6. 品行端正，执行力强，具备成本意识、风险意识；持有物业管理员证、消防相关证书优先。 7.有自住房者（项目周边优先）；