物业客服主管

岗位职责: 1. 负责物业客服团队的日常运营与工作协调； 2. 统筹处理业主各类诉求，包括投诉、报修及其他服务事项； 3. 组织开展物业费收缴工作，维护良好的客户关系； 4. 监督客服服务质量，完善服务流程与台账管理； 5. 配合完成与社区、业委会等相关单位的沟通协作。 任职要求： 1. 具备较强的组织协调能力和服务意识； 2. 熟悉物业管理相关业务流程及服务标准； 3. 具有良好的沟通能力和抗压能力； 4. 熟练使用常用办公软件； 5. 有团队管理经验者优先。