物业运营经理

关键词：工程机电｜物业经营管理｜人力行政运营统筹｜商业综合服务 福建区域招聘 · 招聘主体：物业公司 · 组织运营部负责人 一、岗位概述 本岗位为福建区域商业、物业双板块核心管理岗，分两块权责清晰界定：作为组织运营部负责人，统筹物业公司组织运营条线全部管理工作；同时兼任商业公司综合服务部负责人，独立负责商业板块的物业服务相关工作。 岗位实质：岗位以工程机电专业能力为核心底座，兼顾经营管理、组织管理，是技术+经营+管理一体化复合型区域管理岗。 项目 内容 岗位名称 组织运营部负责人（兼任商业综合服务部负责人） 管辖范围 福建区域物业公司（人力/行政/运营条线）+ 商业公司综合服务部 汇报对象 区域总经理 / 集团物业事业部负责人 下属团队 人力条线、行政条线、运营条线各负责人 职能定位 物业公司中台管理+商业物业一线管理，双线管理第一责任人 用工性质 全职 | 工作地点：福建区域 二、主要职责 ｜运营条线管理 承接物业公司年度/季度/月度经营指标，包含物业费收缴率、营收、成本管控、人效、利润目标等；负责指标拆解、过程跟进、数据汇总、经营复盘、差距分析与整改落地 搭建物业公司运营管理体系，建立常态化经营分析、项目巡检、督办闭环机制，针对物业项目经营短板、管理漏洞做专项优化 统筹物业项目现场服务品质、安保、保洁、环境、车场、客服、客诉闭环，落地物业SOP标准，提升业主满意度 负责物业公司品牌建设、对外形象、创优评优、迎检接待、口碑管理，沉淀品牌标准化素材 推进物业公司内部管理制度、运营流程、督办体系落地，推动物业板块精细化运营 ｜商业综合服务部管理 全面负责商业项目综合物业服务管理，统筹商业公区运维、商户物业服务对接、现场秩序、环境品质、安全保障、商户客诉处理 保障商业项目稳定运营、商户正常经营 ｜工程管理（岗位核心硬性能力，覆盖物业+商业双线） 统筹物业项目、商业综合体强弱电、暖通、给排水、消防、电梯、智能化、公共设施设备的运维、保养、年检、故障抢修、技改升级 负责工程预算编制、成本管控、外包工程单位管理、现场施工监管、安全隐患排查 负责商业商户装修图纸审核、现场施工管控、竣工验收、开业安全条件核查 搭建商业、物业双线工程标准化作业与安全管理体系，落实特种设备、消防、防汛防台等合规管理，防范安全事故 ｜团队与综合管理 负责组织运营部团队搭建、人才培养、绩效考核、梯队建设 承接集团、区域下达专项工作，跨部门协同推进各类专项检查、整改攻坚事项 三、任职要求 硬性条件 项目 必须具备 优选项 基本条件 8年以上商业地产、物业服务行业综合管理经验，3年以上区域/项目部门负责人管理经验 熟悉福建区域市场、属地监管要求 行业经验 精通商业、物业工程机电全套体系，具备工程运维、技改、安全管控、商户装修管理完整实操经验 拥有工程技术管理底色，具备工程技术专业认证 经营责任 具备物业公司运营全盘管理经验，能够独立统筹物业经营指标跟踪、经营复盘、品牌建设、运营体系搭建 有可量化、可验证的经营成果 管理能力 同时拥有物业人力、行政多线条统筹管理经验，可并行管理多条职能线 目标感强，擅长数据化管理、问题闭环 专业能力 区域多项目统筹：能统一区域内不同业态、不同能级项目的标准、资源与考核，分类管理、抓大放小。 工程机电专业能力：精通商业、物业工程机电全体系，具备工程运维、技改、安全管控完整实操经验。 物业运营全盘管理：能够独立统筹物业经营指标跟踪、经营复盘、物业品牌建设、运营体系搭建，具备经营思维。 目标感与执行力：擅长数据化管理、问题闭环，抗压能力优秀，具备良好的沟通谈判、团队赋能能力。 个人特质 复合型管理人才：以工程机电专业能力为核心底座，兼顾经营管理、组织管理，不可替代性强。 现场感强：愿意深入项目现场、设备机房、商业一线解决问题，不做"办公室管理者"。 结果导向：擅长数据化管理，对经营指标、人效、成本有清晰的量化意识。 问题闭环：对投诉、隐患、欠费、员工异常有台账、有时限、有责任人与复盘。 廉洁合规：管理规范透明，流程合规。 四、岗位优势 复合型管理岗：工程技术壁垒+物业经营运营统筹+人力行政中台管理，不可替代性强 权责边界清晰：中台（组织运营部）管物业公司人力/行政/运营；一线（商业综合服务部）管商业物业，双线管理 区域核心中层岗位：深度参与物业经营决策与商业现场保障，自主发挥空间大