客户质量部主管/经理

岗位职责 1、客户质量体系与团队管理：统筹客户质量管理体系搭建与团队建设，建立客户质量响应、异常处理、回访与改进机制。 2、客户界面质量对接：对接客户采购、技术、质量及生产部门，组织售前技术交流、售中质量协调与售后问题闭环。 3、重大投诉与异常处置：主导客户重大质量投诉的处理，推动8D分析、整改回复与客户端闭环。 4、客户问题向内部改进转化：将客户端质量问题转化为内部改进项目，推动产品与过程质量提升。 5、客户审核与关系维护：主导客户审核迎审与整改，维护客户质量关系。 岗位要求 1、本科及以上，电气、机械、材料、质量管理等相关专业。 2、10年及以上客户质量、售后服务或技术支持相关工作经验。 3、熟悉变压器安装、使用、运行背景，了解变压器产品结构、制造工艺、试验要求及常见故障模式。 4、适应出差，能独立处理客户重大质量投诉，主导客户端异常分析、整改回复和闭环管理。