前厅经理（宴会贵宾接待）

岗位职责： 贵宾接待统筹：负责董事长、CEO 等高管来访客人的全程接待，包括来访前信息对接与准备、到访时迎宾引导、席间服务统筹、送别安排，迎来送往周到体面。 宴会餐饮安排：统筹宴会厅各类商务宴请与接待活动的整体策划与执行，包括菜单拟定、酒水配置、摆台标准、现场流程编排与把控，确保宴会有序、专业。 服务标准管理：制定并执行宴会服务标准与流程，把控服务细节与出品节奏，妥善处理现场突发情况，保障贵宾用餐体验。 团队管理：负责宴会厅服务团队的人员排班、日常管理、培训与考核，持续提升团队服务水准与职业形象。 涉外接待支持：跨语言接待顺畅无碍，外宾来访接待中的中英文口语沟通，服务需求的及时响应。 物资与设备管理：管理宴会厅器皿、物资库存与采购需求，维护宴会厅环境布置与设备完好，符合高端接待标准。 跨部门协同：与行政、后厨、采购、安保等部门紧密协作，确保接待信息传达准确、执行到位；对高管行程及商务接待信息严格保密。 任职要求： 1、本科及以上学历，有五星级酒店、高端会所或大型企业贵宾接待经验，酒店管理、餐饮管理、旅游管理、航空服务等相关专业优先； 2、3年以上高端酒店、高端餐饮、企业贵宾接待相关前厅或宴会服务经验，有大型商务宴请组织经验者优先； 3、外在形象气质佳，仪态端庄大方，着装得体，符合高端接待场景要求； 4、情商高，察言观色、分寸感强，善于与不同层级、不同背景的宾客沟通，能从容应对各类接待场景，具备优秀的临场应变能力； 5、熟悉中西方商务礼仪、宴请流程与酒水知识，中英文流利，普通话标准，英语可作为工作语言进行日常接待与商务交流； 6、责任心强，具备良好的保密意识，能适应弹性工作时间，抗压能力强。