美团闪购-用户产品运营

美团闪购是美团旗下的即时零售平台，依托即时配送能力，连接本地零售供给，满足消费者30分钟万物到家的即时需求。美团闪购涵盖超市便利、食材、水果、鲜花绿植、休闲零食、酒水饮料、数码家电、美妆个护、母婴玩具、日用百货、服饰鞋帽、宠物等诸多品类，业务覆盖全国近3,000个县市区旗，每日百万级在岗骑手，以高效的配送、丰富的品类和广泛的覆盖，为美团数亿用户带来便捷的生活体验，积极助力实体零售线上化转型，提升本地商业活力。 岗位职责 1、深入挖掘用户选购全链路的真实行为数据，识别用户痛点与未满足需求；结合问卷调研、用户反馈、NPS等定性数据，输出可转化为产品机会的用户洞察与需求清单。 2、维护选购全链路（进店、逛、选、比、凑、下单等）核心指标体系，定期输出体验健康度报告；及时发现并定位体验劣化环节，完成归因分析，推动迭代优化。 3、利用AI工具批量走查用户选购体验问题，参与用户产品评测体系建设，用AI能力迭代评测方法，降低评测成本。 4、基于用户洞察输出可落地的优化建议，与产品、研发、数据团队协作，推动需求从发现到上线的闭环，跟踪交付效果。 岗位基本需求 1、3年以上互联网产品运营/用户研究相关经验；熟练使用SQL与BI工具，能独立完成用户行为数据的分析；熟悉电商/零售核心指标体系。 2、具备扎实的用户洞察能力：善于从行为数据、用户反馈中还原真实使用场景，理解用户诉求背后的动机；有问卷调研、用户访谈、NPS分析等定性定量研究经验者优先。 3、数据敏感度高、逻辑分析能力强、跨团队推动力好、有用户同理心。 加分项：即时零售或电商平台经验；用户体验评测经验；掌握常见AI相关技能。 岗位亮点 1.加入成长期的零售业务，参与核心策略能力的建设，深度理解零售行业特性； 2.与团队众多优秀同事共事，在解决高复杂课题的过程中共同成长。