客服工程师

岗位职责： 1、负责太阳能电池片（TOPCon/PERC/HJT等）售前技术对接、样品跟进、客户技术答疑； 2、处理海外客诉，开展失效分析、EL/IV/衰减等问题定位，输出分析报告； 3、提供规格书、测试报告、合规技术资料，支撑外贸订单； 4、对接品质、研发闭环改善，培训销售团队产品知识，跟踪行业技术与客户测试标准，配合订单质量KPI做好不良数据统计。 任职资格： 1、本科及以上，新能源、材料、微电子、光伏相关专业； 2、 熟悉电池片原理、电性能、EL、光衰、可靠性测试，了解IEC标准； 3、有光伏电池/组件客诉失效分析经验优先，懂外贸、UFLPA、海外合规优先； 4、具备英文读写能力，可以直接对接海外客户技术邮件； 5、会数据分析、撰写8D/客诉报告，逻辑清晰。