跨境电商日语运营助理(日本亚马逊/乐天)

职位名称：跨境电商日语运营助理（日本亚马逊/乐天） 岗位职责 产品发布与链接优化 负责日本亚马逊（Amazon Japan）及乐天（Rakuten）店铺的产品上架工作，包括撰写日语标题、描述、五点特性、关键词埋入等，确保产品信息准确、完整且符合平台规范。 定期检查并优化已有产品链接，调整图片、文案、价格、库存等信息，提升页面转化率和搜索排名。 客户咨询与订单处理 每日查看店铺后台及注册邮箱的未读邮件，针对日本顾客的咨询、售后问题（如物流、退换货、产品使用等）进行及时、专业、礼貌的日语回复。 参考日本当地时区（东京时间）合理安排回复节奏，提升客户满意度。 处理发货前的问题订单（如地址修改、合并订单、取消申请等），与物流及仓储部门沟通协作，确保订单顺利执行。 订单数据整理与基础分析 每日整理订单数据（销售额、退款率、客单价等），制作简单报表，协助运营主管发现异常并及时反馈。 跟进店铺评价和反馈，记录常见问题，为产品迭代和服务改善提供建议。 中日文互译与内容支持 承担产品资料、促销文案、客服话术、平台通知等的中日文互译工作，确保内容准确、本土化表达自然。 协助上级完成其他日语相关的翻译任务。 店铺日常维护与运营协作 配合运营团队执行促销活动、广告投放、竞品调研等基础工作，收集并整理日本市场行业信息。 关注平台政策变化，及时调整运营动作，确保店铺合规运营。 任职资格 语言能力 日语N2及以上水平，具备良好的日语读写能力，能够流畅撰写商务邮件和客服回复；日语N1或日本留学/工作经验者优先。 具备基本的英语阅读能力，能辅助使用部分英文后台工具。 学历与经验 本科及以上学历，专业不限（日语、国际贸易、电子商务、市场营销等相关专业优先）。 欢迎应届毕业生，有亚马逊日本站或乐天运营/客服实习经验者优先考虑。 技能与工具 熟练使用Office办公软件（Excel、Word），具备基础的数据整理能力。 对电商后台（Amazon Seller Central、Rakuten RMS）有基本了解或快速学习意愿；有ERP系统操作经验更佳。 职业素养 热爱客户服务工作，耐心、细致、责任心强，具备良好的服务意识和情绪管理能力。 具备较强的团队合作精神，善于跨部门沟通，能够服从工作安排并主动承担任务。 具备良好的时间管理能力，能适应日本时区的工作节奏（无需夜班，但需关注时效性）。 特别说明 本岗位兼顾客服+运营助理双重职能，是深入日本电商业务的入门机会。 公司提供系统的平台操作培训，帮助快速上手日本亚马逊及乐天运营全流程。 表现优异者可向运营专员、店铺主管方向发展。