天猫直播运营经理

岗位职责 1. 直播策略与 GMV 承接：负责天猫旗舰店自播间运营，承接 GMV、转化率、UV 价值等指标；制定年度/季度/月度直播规划，统筹日播及 618、双 11 大促的货盘、排播与流量布局。 2. 自播体系搭建：搭建并优化店播 SOP，覆盖脚本、话术、场控、排品与逼单节奏；围绕美妆护肤特点，打磨成分讲解、肤质匹配、场景演示等内容，提升停留、互动与转化。 3. 流量获取与投放协同：熟悉天猫直播流量机制，联动投放团队运营自然流量与付费流量，使用万相台、直播中控台等工具优化 ROI；对接平台小二，争取活动位、流量扶持与行业资源。 4. 货盘策略与活动落地：结合货品机制制定货盘与排品规划，管控直播价格与利益点；联动产品、市场团队落地新品宣发、明星/达人空降、会员专场，打通“种草—直播—成交”闭环。 5. 数据复盘与调优：每日/每周监控流量结构、转化率、客单价、UV 价值、退货率等核心数据，诊断直播间瓶颈并输出优化方案；定期分析竞品打法与平台规则，迭代货盘、话术与投放策略。 6. 团队管理：管理主播、场控、直播运营，负责排班、培训、考核与梯队建设；建立美妆主播产品知识、话术合规、镜头表现力的常态化培训机制。 7. 跨部门协同与合规：联动电商、市场、产品、客服，确保直播与品牌营销节奏一致；把控话术与功效宣称合规，避免医疗化用语、绝对化表达及超出备案范围的功效宣称。 任职要求 1、本科及以上，市场营销、电子商务、广告传播等相关专业优先。3—5 年天猫品牌自播全链路经验，3 年以上团队管理经验，美妆/护肤优先；操盘盘年度 GMV 亿级以上直播间经验者优先。 2、熟悉天猫直播流量机制、平台规则与大促节奏，熟练使用生意参谋、直播中控台、千川/万相台等工具，有可复盘的自播增长案例。 3、货盘与精细化运营：理解美妆护肤人群决策链路，能通过货盘组合、排品节奏和场景设计驱动转化，而非单纯依赖流量采买。 4、数据驱动：能独立完成直播复盘与归因分析，从流量、转化、客单、退货等维度定位问题并输出策略，对 ROI 和利润结构有清晰认知。 5、大促节奏把控：适应大促高强度节奏，具备 618/双 11 全周期作战经验，能前置规划蓄水、预售、爆发、返场。 6、团队与跨部门推动：有带教、考核主播/运营团队经验，能协调投放、内容、商品、客服等资源推动落地。