售后服务工程师

主要职位责任 一、新机安装 1、根据装机计划完成安装任务； 客户装机质量及地基准备情况 2、按要求填写安装进度跟踪表，及时反馈、记录安装过程中出现的问题，并根据安装维护班长的意见进行处理； 3、与安装班组成员充分沟通，保证安装过程符合客户的要求； 4、配合印刷技术进行机器调试和验收。 二、日常维修 1、根据安装维护班长的派工安排充分了解客户维修档案，必要时与相关维修人员进行充分沟通，及时完成维修服务； 客户档案、服务日志等的及时性、确确性； 2、按要求在CRM中填写服务日志，及时反馈、记录服务过程中出现的问题，并根据安装维护班长的意见进行处理； 3、根据装配过程中的检验特采记录进行检查并跟踪客户使用情况； 4、分析维修过程中发现的零配件质量问题； 5、定期总结分析故障维修经验。 职责 1、及时、主动到装配现场了解新产品信息； 2、对于客户提出的本专业以外的需求，有义务及时解决或向上级反馈； 3、完成上级领导安排的其他临时工作任务。 4、三年以上相关经验，机电一体化、机械等相关专业； 5、有良好的沟通能力，服务意识强；能适应经常出差。