理赔管理岗

岗位职责： 1、负责理赔报案回访，指导客户提交理赔申请，处理理赔咨询答复、投诉与疑难问题，协同消保部门解决客户争议、维护公司品牌形象； 2、负责理赔立案受理、录入、资料扫描及档案归档，按需发起呈报、机构调查，独立开展通融、协议、拒赔类案件协谈工作以及权限内理赔案件审核、审批；制作并下发理赔结案通知书并完成理赔结论解释及通知； 3、负责公司个团理赔业务支持以及分支机构业务指导、协助解决前端理赔业务问题，包括产品上线开发、业务协议审核、分支机构业务及流程指导； 4、负责定期开展理赔相关数据的统计、汇总与分析以及理赔系统的优化与迭代改造； 5、负责外部服务商对接与管理，定期完成费用核对、结算及服务质量管控，并快速响应并解决合作中出现的问题； 6、负责理赔宣传内容建设，理赔科普推文、理赔案例推文、服务宣传文案制作，配合公司品牌及服务宣传工作，输出合规专业的理赔宣传内容，助力一线理赔服务科普、品牌服务宣传推广。 任职要求： 1. 保险学、临床医学、法学等相关专业优先； 2. 工作经验：3 年及以上个、团体保险理赔工作经验，熟悉个、团险理赔完整业务流程；具备总公司理赔管理、制度搭建、分支机构指导经验优先； 3、有强烈的风险管理意识，有沟通谈判能力，可妥善处理客户，有良好的学习能力，紧跟监管及业务变化，持续优化理赔规则与作业模式。