服装零售支持经理

岗位职责 1. 直营门店运营标准落地督导 负责直营门店营运 SOP 宣导、落地跟进，包含门店交接班、收银规范、会员服务、防损、盘点流程等；巡店核查门店流程合规性，及时纠偏，收集执行卡点反馈总部。 2. 门店诉求对接与问题闭环 承接直营店长日常各类问题：货品调拨、断码补货、退换货、物料申领、门店设备、证照场地、升级客诉等；对接商品、仓配、IT、行政等相关部门，跟进处理进度并同步门店，做好事项台账跟进闭环。 3. 活动、上新、陈列落地支持 配合总部执行上新、换季、节假日促销活动：向门店同步活动规则、物料、执行要求；跟进陈列标准落地，收集门店陈列落地反馈；活动期间跟进门店执行情况，收集一线问题，活动后收集门店反馈。 4. 门店培训与赋能支持 配合培训模块，组织店长、导购的新品、服务、流程类宣导培训；整理培训指引、操作 FAQ，帮扶薄弱门店，解答门店日常业务疑问，提升门店执行能力。 5. 盘点、防损专项支持 统筹安排直营门店盘点计划，跟进门店盘点执行，跟进盘点差异核查，协同相关部门落实差异处理，宣导防损规范，降低门店货损风险。 6. 门店信息收集与反向反馈 常态化对接直营店长，收集一线关于货品、活动、流程、工具的痛点建议，整理反馈给总部营运、商品团队，助力政策优化。 7. 新店 / 调店 / 闭店支持 参与新店开业筹备、门店调整、闭店交接工作，负责门店物料、流程交接、人员对接等落地事项。 8. 完成上级交办的零售专项支持工作。 任职要求 1. 大专及以上学历； 2. 3 年及以上服装零售行业经验，至少 1 年直营门店营运支持、督导、零售支持主管经验，熟悉直营模式，清楚服装门店进销存、促销、陈列、盘点基础业务。