平台运营专家（货拉拉海外业务/高增长 发展空间大）

Lalamove 正在通过我们的技术连接客户与司机，颠覆物流行业。我们提供闪电般快速、无缝的配送和搬家服务预订方式 —— 随时随地。作为全球优秀的按需配送平台，我们通过赋能庞大的配送伙伴网络，每天促成数百万订单。公司拥有 1,500 多名全球员工，正以惊人的速度扩张。我们正在寻找一位「司机服务管理负责人（市场与运营）」，以提升司机服务质量、优化运营流程，并在全球范围内守护我们的司机伙伴社区。 岗位职责： 直接向司机服务管理总监汇报，你将在多个核心市场负责运营司机服务战略。你将扮演当地市场团队与香港各职能部门之间的关键桥梁，确保司机服务管理框架与战略与 Lalamove 的增长目标保持一致。这是一个高影响力的岗位，需要在运营实干、数据驱动决策和跨境领导力之间取得平衡，以打造一流的司机体验。 你将负责： ①审阅所辖各市场在司机管理方面的绩效表现 ②与司机运营、平台增长等跨职能团队合作，确保充足的高质量运力供给 ③为当地市场团队配备标准化的合规手册和违规治理流程，在支持当地④运营差异化的同时，确保区域执行的一致性，并保护品牌声誉 ⑤通过反馈市场一线信息，支持战略团队定义服务质量框架 岗位要求 ①在高增长平台型市场（如物流、外卖、网约车）拥有 5 年以上运营或平台治理经验 ②具备扎实的利益相关方管理和项目管理能力，能够驱动并影响跨职能项目的成功 ③英语水平高，沟通能力强，能够将复杂问题转化为可落地的计划，并传达至不同地区 ④数据驱动、善于分析：乐于使用数据、对事实充满好奇，能够与不同背景的利益相关方共情，并愿意深入挖掘、理解根本原因 ⑤能够推动新流程从规划到落地 ⑥积极、热情、主动，自驱力强，注重细节