销售运营专员

岗位职责: 1.定期梳理核心业务数据，监控关键运营指标，通过数据分析挖掘业务痛点，输出可落地的优化方案，支撑业务决策; 2.通过在线工单系统快速响应客户需求，保障响应及时率与解决率，推进负面反馈全流程闭环管理，持续提升客户满意度; 3.体系搭建与运营优化梳理业务流程，发现现有堵点，推动机制迭代与体系完善;沉淀运营经验，形成可复用的方法论和标准流程。 4.车辆交付管理 协助完成系统存量待交付车辆的调拨、交付流:程的全部闭环识别与推动解决;监控交付进度，协调跨部门资源，确保达成交车目标。 5.复购运营 从客户使用体验出发，识别退车风险客户，制定干预策略并推动转化，降低退车率，协助解决复购转化中的实际问题 任职要求： 1.学历:本科及以上; 2.经验:3年以上运营管理、营销策划或项目管理经验，有新能源/物流/出行行业经验优先; 3.背景:具备独立搭建运营体系或梳理业务流程的经验，能够从0到1推动机制落地。