网球馆前台

岗位职责 负责网球馆前台日常接待与咨询工作，包括会员签到、场地预约、访客登记等，保障前台服务高效有序。 管理前台团队日常工作排班、服务规范与话术培训，提升团队整体服务质量与销售能力。 维护场馆会员关系，处理客户投诉与意见，及时跟进反馈，提升客户满意度与复购率。 负责前台收银、账目核对、报表统计等工作，确保账务清晰、数据准确。 配合场馆运营活动的策划与执行，协助做好会员活动、赛事推广等工作。 完成上级交办的其他场馆运营相关工作。 任职要求 年龄： 35周岁及以下 形象气质： *，谈吐得体，服务意识强 工作经验： 3-5年体育场馆、健身会所或其他营销属性前台工作经验优先，有主管/领班管理经验者优先 性格与能力： 性格外向开朗，沟通表达能力强，善于与人打交道 销售意识： 具备较强的销售意识与抗压能力，有会员卡/课程销售经验者优先 其他： 熟练使用办公软件，工作细致、责任心强，能适应上一休一的排班节奏