海运客服主管

岗位职责： 1、负责美线海运客服团队管理、人员带教与绩效管控，优化客服 SOP； 2、跟进海运订舱、截单、清关、派送全流程，做好客户维护与风险管控； 3、统筹团队服务质量，兜底重大客诉与货况异常； 4、处理台账及工作流程，定期数据复盘，提升团队服务质量与出单效率； 任职要求： 1、1 年-3年美线海运客服团队管理经验；（可接受其他航线） 2、熟悉美线进出口流程、清关常识、目的港操作、常见异常处理方式； 3、沟通协调能力强、抗压稳、细心负责，能带团队、抓结果； 岗位福利： 【薪资结构】：提供具有市场竞争力的底薪+绩效奖金+季度激励； 【保障】：入职即购买深圳一档社保;及提供5-10天带薪年假; 【福利】：生日会、下午茶、节假日丰厚礼品、季度优秀表彰及现金激励、每年2次游团建等等; 【公司文化】：全员90、00后年轻活力团队，沟通顺畅不卡壳，无爹味管理文化;