互联网园区楼长/客服主管

岗位职责 1.作为相关楼宇运营的负责人，统筹整体行政服务业务的运营、协调与执行，制订相关楼宇工作计划，进行内部分解、推进并落实。 2.B端运营支持： 负责高管及秘书日常需求收集及服务落地；保障园区大型活动（如阿里日、开门红等）策划与落地支持；制定并执行工位搬迁方案。 3.C端体验管理： 负责员工满意度调研分析及洼地处理；响应并解决工单及零星需求；从客户角度出发，提供有温度的行政服务。 4.空间与资产管理： 负责楼内行政资产与空间的日常管理，协调楼宇空间需求，保证空间健康度。 5.基础运营监督：监督绿化、环境消杀、保洁质量、工程维修结果、前台服务状态、安全设施设备状态等，及时跟踪与反馈，督导责任部门落实整改。 6.数据汇总与输出： 定期输出周报、KPI及月度/季度总结。 7.团队管理：资产空间管理员及机动工的日常工作进行管理、包容任务分配、成果验证、绩效考核、团队氛围等。 任职要求 1.年龄：29～38岁之间，优秀者可放宽。 2.学历：大专及以上学历。 3.工作经验：具有3年以上互联网项目综合服务/行政运营管理经验，IFM物业公司楼宇行政工作经验优先。 4.其他：对客岗位，要求形象气质佳，着装得体；性格开朗，具备较好的主动意识、沟通能力、理解能力、执行力和服务意识；具备较好的心理承受能力及抗压能力。