资深行政接待

【岗位职责】 1. 高端客户全流程接待：总部重要访客的全流程接待工作，覆盖行程对接、参观引导、商务体验全环节，保障重要客户的接待质量； 2. 涉外场景英语支撑：可以独立承担海外客户来访的全流程英语沟通工作，无需翻译协助； 3. 接待体系搭建与优化：梳理并落地公司标准化接待流程与 SOP，建立不同层级访客的接待规范，统筹接待物料、茶歇标准、参观路线的日常管理与迭代优化，保障接待工作的规范性与可复制性； 4. 定制化接待方案设计：根据访客身份、文化背景与偏好，量身设计接待方案，统筹高端餐饮安排、酒水搭配、伴手礼选型等细节，兼顾商务礼仪规范与个性化需求。 【任职要求】 1. 本科及以上学历，专业不限，外语类、行政管理、文秘专业优先；有高端星级酒店 VIP 接待经验者优先； 2. 英语口语流利，可独立将英语作为工作语言使用，熟悉涉外商务场景的沟通表达，具备英文邮件独立读写能力； 3. 5 年以上高端行政接待相关岗位经验，熟悉国际商务接待礼仪，有承接重要高管来访的实操经验；外在形象端庄得体，沟通有分寸感，能从容适配不同类型访客的接待场景； 4. 职业操守过硬，品行端正，具备极强的保密意识与责任心，可妥善处理涉及公司核心客户、高管行程的敏感接待场景； 5. 工作细致沉稳，反应敏捷，具备较强的服务意识与突发状况处理能力，可灵活适配重要商务接待场景的偶发弹性工作安排。 【工作地点】上海/苏州