客服专员

1、负责电话外呼，引导商户操作制定的目标，为商户负责运营； 2、具备基础的行业业务知识，能独立完成商户外呼并了解商户的活动，负责商户配置活动，上线签署合同等； 3、正确添加商户微信（企业微信），完成标签备注，为商户后续运营负责； 4、每日过程指标有效通话50，通时120分钟 综合能力 沟通能力：具备良好的沟通能力，能够与商家进行有效沟通，解决沟通过程中出现的问题（转化和客诉）； 抗压能力：要求自身具备较高的抗压能力，能在高强度的工作压力下保持冷静，解决问题； 团队协作能力：工作中涉及诸多环节，需要团队成员的协同合作。运营人员应具备良好的团队协作能力，能够激发团队凝聚力； 价值观与特质 责任心：对工作负责，能够积极主动地完成各项任务，确保制定目标的实现（当日工作未完成是否可自觉补上）； 自驱力：具备强烈的自我驱动力，能够积极主动完成日常指标，同时不断提升自己的工作能力（自我总结能力）； 诚信正直：为人诚信正直，遵守职业道德，维护公司及商户的利益（风控意识）； 目标导向：对业绩目标有强烈达成意愿（熟练知悉工作指标和整体团队中排名）；