客服专员

# 客成专员 ## 岗位职责 1. 负责邦企盈GEO系统项目落地交付，在企业客户服务群内对接客户，引导、收集自媒体企业认证所需资料，协助客户完成多平台企业注册与认证工作，包含微信公众号、百度、知乎、今日头条、搜狐等平台。 2. 熟悉ICP备案、公安网安备案全流程，跟进备案资料整理、提交、进度跟进、问题整改，保障备案顺利完成。 3. 负责静态官网基础装修、页面排版与视觉搭建，完成官网基础配置上线。 4. 同步跟进交付节点，及时反馈办理进度、审核驳回问题，做好客户答疑与资料核对，保障交付顺畅。 5. 整理交付资料台账，沉淀备案、平台认证常见问题，持续优化交付流程。 ## 任职要求 1. 做事认真细致、责任心强，沟通耐心，擅长在微信群和客户对接、收集资料。 2. 了解ICP备案、网安备案规则，有企业自媒体账号认证、静态官网装修实操经验优先。 3. 具备良好自主学习能力，遇到审核异常、平台规则变动可以独立查找、解决问题。 4. 有数字化企服、网络营销、平台资质交付相关经验优先。