销售订单主管（商超渠道/快消品/冰鲜品/冻品/水产行业）

岗位定位 作为业务总监的核心业务伙伴，本岗位将作为指定客户的“总接口人”，全面统筹该客户从订单需求、生产跟进、订单交付、售后的全生命周期管理。通过拉通生产、售后等跨部门资源，确保客户体验与业务目标的达成，协助业务总监实现业务的精细化运营与业绩增长。 岗位职责: 1. 客户全链路统筹与交付保障 ①统筹管理订单全流程，从前端订单需求确认，到协调生产排期、质量把控，直至最终交付与对账，确保各环节无缝衔接； ②建立客户专属交付看板，定期向业务总监汇报交付进度、异常风险及解决进度，确保业务总监对客户动态全盘掌握。 2. 跨部门协同与生产调度跟进 ①对接生产/供应链部门，将客户的订单需求转化为明确的生产指令，跟进生产进度，协调解决插单、急单、产能瓶颈等突发问题； ②联动仓储物流团队，优化发货节奏与物流链路，降低履约成本，提升交付时效与客户满意度； ③定期组织跨部门复盘会，针对交付过程中的痛点提出流程优化建议，推动内部协同效率提升。 3. 售后管理与客情维护 ①牵头处理客户的售后问题（如客诉、退换货、质量异议等），快速响应并给出解决方案，形成售后问题闭环，降低客诉率与罚款风险； ②定期与客户进行业务回顾，收集反馈，挖掘潜在需求，配合业务总监制定客户深耕策略，提升客户粘性与复购率。 4. 业务支持与数据分析 协助业务总监进行数据监控与分析（如订单量、交付准时率、售后率、毛利等），输出周期性业务分析报告，为决策提供数据支撑； 5.完成领导交办的其他相关任务。 任职资格: 1、本科以上学历，优秀者可放宽至大专； 2、有3年以上项目运营经理/销售支持工作经验，有快消品/冰鲜品/冻品/水产行业经验优先； 3、适应能力强，充满干劲，勇于进取和挑战自我； 4、较强的项目统筹与跨部门沟通能力，能推动生产、物流、售后等多方协同作战； 5、良好的问题解决能力，能在高压下处理突发异常，具备“闭环思维”； 6、具备数据敏感度，能通过数据发现业务问题并提出改进方案； 7、熟练掌握Office等常用办公软件操作，熟悉excel公式，熟悉金蝶、ERP等系统操作。