康养机构院长

工作职责

• 全面主持康养机构的日常运营管理工作，统筹制定机构中长期发展规划与年度经营目标，拆解落地各项运营指标，保障机构经营效益稳步提升。
• 牵头搭建并持续优化长者照护服务体系，严格落实医养结合服务标准、安全管理规范与服务质量管控机制，全方位保障长者生活照护、健康管理、文娱活动等各项服务的专业度与满意度。
• 负责机构团队的搭建、培养与绩效管理，统筹护理、医疗、后勤、客服等多团队的协作运转，建立标准化的服务培训体系，提升全员专业服务能力。
• 对接民政、卫健、医保等主管部门及周边医疗、社区资源，维护良好的政企合作与外部协作关系，及时处理机构内突发应急事件与客诉问题，筑牢机构运营风险防线。
• 调研康养市场需求与行业动态，迭代服务产品与运营模式，打造机构特色服务口碑，提升品牌区域影响力。

任职要求

• 大专及以上学历，护理学、临床医学、公共管理、社会工作、养老服务与管理等相关专业优先。
• 拥有5年以上养老机构、康养社区或医养结合机构运营管理经验，熟悉国家养老行业相关政策法规、服务标准与安全管理规范。
• 具备完整的机构运营操盘能力，熟悉长者照护流程、医疗护理常识、后勤管理及成本管控逻辑，能独立统筹多部门协同工作。
• 具备极强的责任心、同理心与风险处置能力，善于沟通协调，能够妥善处理长者及家属的各类诉求，抗压能力强。
• 持有养老护理员高级证书、医师/护士执业资格证、养老机构院长培训合格证书等相关资质者优先。