大客户经理KA-上海

该职位来源于猎聘

一、战略角色职责（Strategic Role Responsibilities） 1. 了解所负责集团客户的战略发展潜力，主动识别并挖掘业务增长机会。 2. 针对集团客户设计战略合作方案，从市场营销、临床及服务等多个维度深化合作，增强公司在行业内的影响力。 3. 制定并实施所负责区域的直销业务计划，并通过向公司指定的经销商推荐业务机会，支持间接销售计划的开展。 4. 充分运用产品、市场、竞争对手及法规政策等方面的专业知识和数据，为业务发展创造优势，吸引、开发并维护客户。 5. 通过与客户建立合作伙伴关系、深入了解客户需求，建立并维护稳固、持久的客户关系。 6. 履行业务拓展（BD）职责，识别新的业务机会或渠道，为公司带来增量业务。 二、运营角色职责（Operational Role Responsibilities） 2.1 销售管理（Sales Management） 1. 对所负责区域的销售目标达成负责。 2. 负责应收账款（AR）的及时回收，定期审查客户信用状况，并实施有效的信用风险管控措施。 3. 负责制定并执行所辖区域销售代表的客户拜访计划，确保客户拜访工作的有效开展。 4. 客户关系管理：维护并拓展重点客户关系，深入了解客户需求，并为客户提供专业服务。 5. 管理经销商及诊所中心，并实施合理的价格管理策略，以最大化提升产品在市场中的覆盖率与渗透率。 2.2 团队管理（Team Management） 1. 管理经销商及合作伙伴团队，指导其制定并落实日常工作计划。 2. 通过培训、指导及辅导，提升团队能力，推动销售目标的达成。 2.3 财务与组织管理（Financial and Organizational Management） 1. 负责销售预算及各项费用的规划、执行与监控，包括差旅及招待费用（T&E）和活动费用等。 2. 确保各项业务活动全面遵守公司的政策、指导方针及内部制度和流程，包括但不限于《行为准则》、法规合规要求及 GAAM 相关规定。 3. 定期编制并向高级管理团队提交业务报告及最新进展，包括销售预测、预算执行情况和销售业绩等。 三、人员与领导力职责（People & Leadership Responsibilities） 1. 在人才发展和人员管理方面发挥示范作用，成为组织内的榜样。 2. 对销售代表或外部销售团队进行业务指导、辅导及绩效管理。 3. 结合员工个人职业发展目标与组织业务需求，制定并实施销售团队的培养与培训计划。 4. 建立完善的人才储备体系及继任计划，确保关键岗位具备充足的人才梯队。 5. 积极与内部相关方建立并维护良好的协作关系，以积极协同的方式推动一体化执行（Integrated Execution Excellence，IEX），为客户提供卓越的服务体验。 四、专业职能要求（Functional Expertise） 1. 至少具备 5 年销售相关工作经验。优先考虑来自上海、具有医疗器械或大型激光设备行业背景，以及跨国医疗美容或皮肤科制药企业工作经验的候选人。 2. 优先考虑拥有全国性或区域性大型连锁集团客户资源的候选人，包括但不限于相关客户的联系方式、过往合作经验等。 3. 具备较强的销售能力，能够以客户为中心，独立制定销售业务提案及业务计划。 4. 具备良好的客户拓展与关系维护能力，能够与客户建立稳固的合作伙伴关系。 5. 理解关键财务概念，具备良好的业务数据分析与应用能力。 6. 熟练使用 Microsoft Office 办公软件，包括 Outlook、Excel、Word 和 PowerPoint。 7. 具备良好的英语书面表达能力；具备良好的英语口语能力者优先。 8. 具有跨国公司（MNC）工作经验者优先。 9. 具有矩阵式组织架构下的工作经验者优先。 五、软技能要求（Soft Skills） 1. 谈判能力（Negotiating）：能够运用逻辑清晰的谈判流程，明确谈判的目标、边界及条件，并坚持既定原则。 2. 沟通与影响力：具备出色的沟通、演示及影响能力，能够与组织内不同层级的人员进行有效沟通，并建立信任与共识。 3. 冲突管理：能够以尊重、开放的态度处理冲突，理解并接纳不同观点，积极寻求互利共赢的解决方案。 4. 人才指导与团队管理：具备良好的导师指导、员工辅导及人员管理能力。 5. 结果导向：具有强烈的目标意识和对业务成果的不懈追求。 6. 抗压与适应能力：面对困难和挑战时具备较强的韧性，能够灵活适应不断变化的业务环境。 7. 自我认知与发展意识：具备良好的自我认知能力，并积极寻求自我提升与职业发展。