KA客户解决方案专家（制造业工业行业，珠三角）

岗位职责 1.公司级核心大客户经营：负责中大型企业客户的全生命周期账户经营，包括存量客户和新客户的深耕、现有产品份额提升、复购及新增销售机会的挖掘，摒弃传统短线订单销售思维，需和大客户建立长期稳定的综合合作体系，持续提升客户的终身产值。 2.解决方案式销售落地：深入了解、盘点客户后，对具体商机需对应调研客户业务场景、经营痛点与核心诉求，跳出单一产品售卖逻辑，结合公司整体的产品及服务体系，为客户定制匹配的整体解决方案和核心价值定位，精准输出业务价值、落地收益及投资回报，推动和协助客户项目立项、选型、评审、乃至招投标或定向比选的过程，直至落地交付。 3.协同公司内部分层客户关系运营与客户高层对接：与内部多业务部门、售前、产品部门，乃至交付跨团队协同，组建虚拟销售团队，对客户的基层、中层和高层客户全面覆盖，搭建客户多维度信任体系；具备策略性高层（决策层）对接能力，精准把控Call High时机与节奏。通过与客户高层的战略共识，与客户对接解决项目预算、立项优先级、选型等核心采买流程卡点，同时做好客户中层的落地承接，规避客户内部矛盾，保障项目平稳推进。 4.大项目全流程控单控场：领导和协同系统公司内部多部门，负责大型复杂项目全链路推进，精准识别客户组织决策链、多方利益诉求及竞品风险，把控项目节奏、处理客户异议、协调内外部资源，独立完成大项目从需求挖掘、客户痛点定位，到解决方案输出、商务谈判到成交落地的全流程闭环管理。 5.客户风险与迭代管理：持续跟进客户合作动态，应对核心对接人变动、项目变故等突发情况，稳固客户合作关系，同步沉淀行业客户销售经验，优化账户经营与方案销售打法。 任职要求 1. 经验要求：具备5年及以上中大型企业大客户销售经验，有完整的大客户账户经营、解决方案销售、大项目控单落地成功案例，熟悉To B大客户复杂销售模式，具备政企、大中型企业客户资源及对接经验者，或有财务背景、售前或实施交付背景的大客户销售优先。 2. 核心能力要求 （1）具备成熟的Account账户经营思维，不局限单笔订单成交，擅长长期深耕客户、挖掘持续性业务机会，懂客户组织架构、权责划分与决策逻辑； （2）精通解决方案式销售，可独立拆解客户业务痛点，转化为落地解决方案，擅长价值营销，摆脱单纯的产品参数讲解与低价竞争； （3）具备高阶客户经营能力：人情世故、基础关系维护为基本功，核心具备策略性高层对接能力。懂得先对齐中层业务共识，再撬动高层资源，高层对话聚焦战略价值、业务收益、项目卡点，杜绝无脑越级、盲目Call High； （4）具备优秀的大项目控场、控单能力，可应对多部门博弈、竞品介入、客户犹豫等复杂场景，独立搞定项目核心卡点，具备极强的项目推进与结果落地能力。 3. 综合素质要求：目标感强、抗压能力突出，具备优秀的沟通协调、逻辑分析、商务谈判能力，拥有良好的职业素养与客户服务意识，认可长期价值销售理念。