(MP) 售后支持实习生

该职位来源于猎聘 工作职责： 1. 协助客户服务协调专员开展订单相关辅助工作，完成各类服务订单、配件订单、维保合同订单相关的日常文件整理、资料归档，做好单据、审批材料、发票资料的分类、核对与保管。 2. 协助进行报表制作与数据统计，基于业务原始数据完成基础数据整理、汇总，输出业务统计报表，跟进维保、安装、工单相关数据的收集整理工作。 3. 协助维护 Salesforce、SAP 系统业务数据，开展数据校验、信息清理、基础信息录入更新，核对客户基础信息、工单、设备、物料相关系统数据，保证数据完整准确。 4. 协助跟进安装、维保工单基础流程，同步工单进度信息，整理流程卡点记录，辅助工程师排班、物料发货、套件发货相关信息同步工作。 5. 协助客户对接辅助工作，处理简单客户咨询信息，完成邮件往来、信息转达；配合跟进合同到期提醒、应收台账等基础信息整理。 6. 配合各业务部门完成跨部门信息同步，协助出口管制审核、开票寄送、采购物料跟进等事务性支持工作。 7. 完成上级交办的其他业务辅助类工作。 任职要求 1. 本科及以上在读，专业不限，商科、外贸、供应链相关专业优先，可保证至少 3 个月及以上实习时间，每周到岗 4-5 天优先。 2. 具备良好沟通表达能力，逻辑思维清晰，能够理解业务流程，高效完成信息传递与多方对接。 3. 熟练使用 Excel，掌握基础的数据处理技能，可进行数据筛选、排序、表格整理、简单数据统计，有报表制作经验优先。 4. 具备基础英语读写能力，能够看懂英文业务文档、处理英文邮件。 5. 做事细心严谨，对数据敏感，有较强责任心，具备良好的执行力，愿意学习业务系统（Salesforce、SAP）操作。 6. 有实习、客服、供应链、行政助理相关经历者优先。