平台运营

岗位职责 1.全渠道线上店铺统筹运营：负责美团大众点评、抖音、携程、小红书等全本地生活交易平台整体运营工作，统筹全品牌门店线上店铺日常管理；包含店铺基础搭建、官方平台活动申报落地、团购套餐策划设计、定价体系搭建、线上活动配置、商品上下架及日常长效维护，搭建标准化线上运营SOP。 2.平台商务对接与资源谈判： 对接各平台渠道商务，统筹扣点、结算政策洽谈；主动为品牌争取平台流量扶持、货补补贴、首页曝光、专场活动、专属权益等优质资源，打通线上线下流量联动路径，最大化品牌线上曝光与客流。 3.数据监控复盘与策略优化： 搭建全渠道数据监控体系，实时追踪店铺、流量、团购产品全链路数据（曝光、点击、进店转化、核销、到店复购等）；定期输出渠道数据复盘报告，基于数据诊断运营问题，迭代优化套餐、投放、活动、定价等运营策略，提升渠道收益。 4.多门店账号与口碑管理：统筹全门店多平台子账号、POI 页面统一标准化管理；处理平台违规申诉、处罚整改；主导线上用户评价维护、差评跟进、客诉闭环，稳定全门店线上评分，打造优质线上门店口碑。 任职资格 1.硬性经验：5 年及以上本地生活连锁品牌门店商家线上运营完整操盘经验； 2.资源储备：拥有美团 / 抖音 / 小红书等平台官方商务资源，深度吃透各平台底层流量、算法、活动机制； 3.实操经历：独立操盘过美团、大众点评、抖音线上店铺运营、付费投放、营销推广全流程； 4.线上全局运营能力：精通美团、大众点评、抖音、小红书等本地生活平台全链路运营逻辑，独立完成套餐策划、定价、活动全流程落地，具备连锁品牌多门店线上运营操盘经验。 5.商务沟通及谈判能力：具备平台商务对接、资源谈判经验，可独立洽谈补贴、流量、政策权益，拥有成熟平台渠道资源优先。 6.运营策划及数据分析能力：熟练拆解曝光、点击、转化、核销等核心数据，能通过数据复盘定位问题，输出可落地优化方案；具备平台付费投放、推广实操经验。 7.平台合规运营能力：熟悉各平台规则、违规处罚机制，精通 POI 管理、账号风控、线上口碑维护全流程，可保障全门店线上店铺稳定运营。 8.软实力硬性要求：极强目标感、结果导向，高度责任心，自驱力强，主动推进渠道业绩增长。 加分项 1.有休闲娱乐 / 文旅 / 综合场馆类连锁品牌运营经验优先； 2.独立操盘过单月线上百万级 GMV 渠道； 3.具备短视频团购、达人探店、小红书种草内容联动运营经验； 4.可搭建门店线上运营培训体系，赋能线下门店执行。