PCB客服/客诉（高级）工程师

岗位职责： 1、负责对客户投诉单的受理和客户服务工作； 2、组织人员进行问题点分析并向客户书面沟通产品的失效信息； 3、根据客户投诉处理程序，组织和协调各部门精心分析、改善； 4、以提升客户满意度为前提的其他客户服务工作。 任职资格： 1.全日制大专及以上学历； 2.能熟练运用8D， 5WHY,等品质手法来有效处理客户投诉； 3.有较好的沟通协调能力及2年以上PCB行业客诉处理经验； 4.具团队合作精神， 沟通能力强， 有品质推动改善经验； 5.工作积极、勤奋、主动、进取并具敬业精神，富有团队合作精神；