售后工程师（PCB检测设备）

工作地点：华中区（赣湘鄂等），服从分配，驻客户现场 + 区域出差 一、岗位职责 1. 售后响应与客诉闭环：对接区域客户日常需求，响应电话/线上咨询与故障报修，耐心解答设备使用、操作、保养疑问，登记并跟进客诉直至闭环，保障客户满意度。 2. 设备现场技术服务：负责公司检测设备（AVI、AOI、飞针机、验孔机）的现场安装、调试、故障排查、维修、保养与巡检；精准定位机械、电气常见故障，独立完成现场修复；负责新板资料导入、程序调试，配合客户小批量试产与研发验证。 3. 客户培训与验收：为客户提供设备操作、日常维护、简单故障自查的实操培训，输出标准化指导；协助客户完成设备验收，整理验收资料归档。 4. 台账记录与问题反馈：规范填写售后工单、调试记录、维修报告及备件清单；定期汇总客户反馈与常见故障，同步技术、生产部门，推动产品优化。 5. 客户经营与回款协助：维护区域老客户关系，定期回访、排查隐患；跟进对应款项回款进度，协助核对账目；在巡检中主动挖掘设备升级、回购、维保续约等商机，同步销售团队。 二、任职要求 1. 学历专业：大专及以上学历，机电一体化、电气自动化、机械制造等相关专业。 2. 技能基础：了解电气、机械基本原理，熟悉工业自动化设备结构与操作，会使用常用维修工具，能独立排查常规故障。 3. 工作要求：可接受华中区域出差及驻场客户现场服务，吃苦耐劳，服从工作分配，有团队协作精神。 4. 岗位素养：客户服务意识强，沟通表达清晰，抗压能力好，责任心强，善于倾听客户需求并高效解决问题。 5. 优先条件： 有智能装备、自动化设备、PCB/线路板设备、AOI/AVI/飞针机售后经验者优先； 持有电工证、熟悉PLC基础者优先； 了解PCB工艺流程者优先。