私域运营PM（服饰快消）

岗位职责： 1.根据品牌生意目标及私域运营现状，制定企业微信SCRM粉丝运营和小程序商城运营策略，明确阶段目标、重点任务及实施路径。 2.负责项目整体规划和项目管理，制定年度、季度及月度运营规划，拆解项目排期、团队分工、关键里程碑和交付标准。 3.规划社群、朋友圈、1V1、小程序商城等私域触点的运营定位、协同关系和运营节奏，形成完整的私域运营路径。 4.规划SCRM粉丝标签及客户分层体系，包括标签维度、标签定义、更新方式及应用场景，并指导团队将其应用于内容触达、活动邀约和商品推荐。 5.负责月度营销主题及重点活动方向规划，明确目标人群、活动机制、货品方向和触达策略；运营经理负责方案细化及执行落地。 6.规划不同类型粉丝的运营SOP，包括新粉承接、日常培育、活动触达、购买转化、沉睡召回及复购运营等关键场景。 7.统筹客户、运营、内容、设计、数据及技术团队，管理项目进度和交付质量，及时识别并解决资源、系统及执行问题。 8.负责项目周会、月度复盘和客户汇报，结合SCRM粉丝表现、小程序订单、活动转化及导购执行情况，提出下一阶段优化方向。 任职要求： 1.必须具备鞋服行业经验，熟悉鞋服品牌的商品节奏、上新逻辑、营销节点、门店零售及导购运营场景；有中高端鞋服或时尚品牌经验更佳。 2.具备成熟的项目管理经验，曾担任品牌私域、CRM/SCRM、数字营销或小程序运营项目PM，能够独立完成项目规划、任务拆解、客户沟通、团队协同及交付管理。 3.熟悉企业微信私域生态及SCRM系统，理解加粉、企微承接、社群运营、朋友圈运营、1V1触达、客户标签、客户分层及自动化SOP等具体玩法。 4.熟悉小程序商城运营，了解单店、多店、总部统筹及门店协同等不同商城模式，以及商品配置、门店归属、导购绑定、优惠券、活动页面和订单转化链路。 5.能够根据粉丝来源、互动行为、购买记录、商品偏好及活跃状态设计标签和分层规则，并制定差异化触达策略。 6.具备活动及货品运营规划能力，能够围绕上新、节日、换季、促销及品牌重点节点，设计私域营销主题、活动机制和商品运营方向。 7.具备较强的客户沟通和方案表达能力，能够面向品牌市场、电商、零售、商品及技术等不同团队推进项目。