PMC客服主管

岗位职责： 1. 统筹公司订单全交付链路管理，搭建交付管控流程，对订单准交率、交付达成率指标负责； 2. 协同 生产、采购、品质、项目、工程、销售团队，打通订单评审、物料齐套、排产、生产、入库、发货全环节； 3. 识别交付风险：缺料、产能瓶颈、品质异常、供应商延期、插单改单等，组织专项跟进、制定对策，提前预警客户； 4. 重大延期订单、批量交付异常统筹处理，组织交付复盘会，定位根因，推动各部门落实改善，降低重复异常； 5. 建立交付跟踪台账、交付看板，定期输出交付报表，统计准交率、延期原因分类、改善达成情况； 6. 对接业务 / 销售，统一对外交付口径，重大交期变更同步客户，做好沟通与风险隔离； 7. 持续优化交期跟踪机制、供应商来料管控、样品转量产衔接流程，减少交付延误； 8. 交付团队（交付专员 / 跟单组）管理、工作分配、培训、绩效考核。 任职要求： 1. 大专及以上学历，5 年以上制造业订单交付 / PMC / 跟单管理经验； 2. 熟悉订单评审、BOM、ERP 系统，精通 Excel（数据透视、函数），看得懂生产排程逻辑； 3. 熟悉采购、来料、生产、品质、仓储各部门职责，清楚转量产、来料延误、生产异常等常见交付问题； 4. 极强跨部门推动能力，善于组织会议、拉通问题闭环，抗压能力强； 5. 具备风险预判思维，能提前识别交付隐患，有流程搭建、数据复盘改善经验； 6. 熟悉客户沟通，能配合业务处理因交付导致的客诉 以结果为导向的做事风格，能够配合岗位调动以及内部调整，优秀且高效的执行力