德语客服专员(接线)
BeBee职位来源于智联招聘。 【岗位职责】 以邮件、即时通讯工具、社交平台等媒介为海外用户提供准确、及时的问题解答和处理服务。 收集、整理用户反馈问题,并向上级提出改进建议,以不断提升用户满意度。 定期分析关键数据,发现问题和瓶颈,并提出改进措施,优化内部工作流程,以提升服务质量和效率。 深刻了解公司业务,结合公司的业务实际进行日常德语业务的翻译/校对,按时交稿并保证翻译/校对质量。 与团队紧密合作解决问题、持续学习产品知识和服务技能,积极参与会议和培训活动,促进团队合作、实现目标,并促进个人成长。 【工作时间】 工作时间:15:00~24:00, 每周休两天,夜班每天都有夜班补贴。根据业务需要,可能