工作职责 1、编制项目物业管理方案,拟定管理目标和服务标准; 2、根据实际情况,编制客服、工程、保洁、绿化等服务标准和规章制度并监督落实; 3、负责项目租户的日常业务管理,监督团队成员及时处理并进行结果反馈、回访; 4、协调内部工程、客服、保洁、绿化等板块工作,形成联动机制,快速反应并处理各种业务和突发事件; 5、负责有关物业服务费用的核对、发单、催收,接待并处理租户日常投诉,定期组织租户满意度调查,不断提高服务品质; 6、负责对外的联络事宜,做好内部的协调工作; 7、其它临时性工作。 任职要求 1、25-40岁,2年或以上同岗工作经验(住宅物业经验优先),大专及以上学历 2、熟悉物业管理行业