餐饮SaaS运营专家

美团核心本地商业-下沉市场发展部于2015年成立，通过招募优质的合作商伙伴并对其业务经营能力、组织能力等赋能，以期为下沉城市提供一站式的本地生活服务。 下沉市场发展部的业务场景涵盖了外卖餐饮、团购、拼好饭、闪购、医药等多元化的生活服务领域，同时搭建了一套稳定、高效的即时配送网络，为更多本地用户提供品质化、多样化、便捷高效的生活服务体验，为当地商户提供数字化发展机遇、提升数字化水平，为社会创造更多的就地就业机会。 截至2024年6月，下沉市场发展部已开拓全国4000+县区市，帮助百万商户实现本地生活服务数字化，日订单量突破千万，为数十万名骑手提供就业岗位，让本地生活服务逐渐成长为地方新基建，实现美团“帮助大家吃得更好，生活更好”的使命！ 岗位职责 1. 负责下沉市场智能点餐SaaS产品的运营，熟悉美团收银SaaS产品体系（有SaaS/无SaaS/品智等），能独立完成商家开通、配置、实施交付的全流程管理； 2. 对接各区域BD/CM，解决SaaS落地过程中的高频问题，建立问题诊断SOP和标准化FAQ，提升一线自助排查效率； 3. 将商家痛点转化为产品需求，协同产品、技术团队推动功能迭代，跟踪排期与上线效果； 4. 搭建SaaS运营数据看板，监控开通转化率、功能使用率、问题分布等指标，用数据驱动产品优化方向； 5. 负责BD/CM团队的SaaS产品赋能培训，持续输出落地手册和实操指引。 岗位基本需求 1. 5年以上产品运营/SaaS运营经验，熟悉SaaS产品体系和实施交付流程，有餐饮SaaS或本地生活经验者优先； 2. 对SaaS产品的落地实施有深刻理解，能独立诊断实施卡点并给出可落地的解决方案； 3. 数据驱动型思维，具备优秀的数据分析能力（SQL为加分项）； 4. 具备较强的跨团队协作能力，能有效拉通产品、技术、收银客服等多方资源。 具备以下者优先 有美团saas收银/智能点餐相关经验者优先 岗位亮点 下沉市场团购核心方向，业务增速快，从产品定义到一线落地，全链路深度参与