SAE - 内容运营 (服务医药类客户)

该职位来源于猎聘 太意广告是一家拥有超过50年历史的全球化公司，致力于为客户提供优质的市场营销和推广内容服务。我们邀请细致负责、具备良好Office软件应用与沟通能力的您加入医药服务板块大家庭，为世界知名医药企业提供服务，您将负责包括内容运营、系统操作、客户与项目管理等的重要工作。

主要工作内容：

• 内容平台信息维护
• 负责在各系统中进行产品配置、信息更新与日常维护，确保系统数据的准确性与时效性，包括但不限于以下信息：
• 产品的名称，适应症信息等
• 产品的关键属性标签等
• 负责与产品信息的使用部门顺畅沟通，提供所需信息
• 内容运营支持
• 通过下列交付支持品牌的内容规划：
• 向业务品牌提供内容数量、有效状态等月度数据
• 每月为业务品牌生成或定制编辑内容发布和使用状态报告
• 基于业务需求或既定标准，负责和品牌进行沟通或解答疑问
• 对客户内容相关智能项目（如智能推荐等）提供运营支持，确保项目的顺畅执行，包括但不限于：
• 与品牌、系统等相关部门沟通
• 平台，系统UI/ UX优化反馈及跟进
• 内容中心的报告生成、编辑与分析
• 按需提供各类系统内容或内容标签相关报告
• 客户管理服务
• 支持客户体验（Customer Experience）团队对外沟通工作，如新闻稿件翻译等
• 支持在内容运营方面和强生亚太的内容相关团队书面和口头会议沟通
• 负责内容相关的工作方法（WoW）和标准操作流程（SOP）的制定，并为品牌方提供相关培训
• 处理内容相关系统使用相关答疑或问询
• 中国医药服务团队支持
• 负责对外部兼职人员的登记注册及付款处理等相关行政财务事宜
• 支持中国医药服务团队的其他内容运营相关工作，如：
• 支持与内部亚太医药客户团队的资料准备和沟通
• 负责医学内容的系统操作等

任职要求：

• 本科及以上学历，专业不限，有医药学习背景的优先
• 拥有面向企业客户的客户服务、运营或管理沟通经验，具备医药领域知识或相关经验的优先
• 具备良好的英文听说、书面工作能力，能熟练处理邮件、撰写及翻译商务文档
• 工作细心、踏实，拥有出色的沟通协调能力与复杂问题解决能力
• 熟练使用Office办公软件，包括Word, Excel, PPT等，具备良好的数据处理能力
• 责任心强，具备客户服务意识与团队协作精神，能在快节奏环境中抗压高效