SAP运维工程师（制造业MM模块）

一、岗位概述 作为驻场 IT 业务伙伴，你将深入制造一线，成为业务部门与 IT 部门之间的桥梁。你需要全面掌握 WMS、SAP、APS、QMS 等核心信息化系统的功能与操作，负责现场系统的日常运维支持、用户培训指导以及业务需求的收集与推动落地，保障信息化系统在生产现场的高效、稳定运行，持续提升现场数字化应用水平。 二、岗位职责 （一）现场系统运维与支持 1. 制造现场信息化系统现场支持的接口人，及时响应现场人员在系统使用过程中遇到的各类问题； 2. 负责 WMS、SAP、APS、QMS 等系统的日常配置维护，包括主数据维护、权限配置、基础参数设置等； 3. 处理系统使用过程中的基础异常与故障，进行问题初步定位与排查，对无法现场解决的问题及时上报并跟踪处理进度； 4. 建立现场问题台账，记录常见问题及解决方案，形成知识库，持续提升问题处理效率； 5. 配合 IT 部门完成系统升级、补丁部署、数据核对等工作，确保现场业务不受影响。 （二）系统操作培训与指导 1. 深入学习并熟练掌握各信息化系统的功能模块与业务流程，能够独立完成操作演示与问题解答； 2. 针对现场不同岗位（仓管、生产、质检、计划等）制定差异化培训方案，定期组织系统操作培训； 3. 编制系统操作手册、快速指引、常见问题 FAQ 等培训材料，确保现场人员 "看得懂、用得会"； 4. 对新入职员工及岗位调整人员进行一对一操作指导，帮助其快速上手； 5. 跟踪培训效果，收集反馈，持续优化培训内容与方式，提升现场整体系统操作熟练度。 （三）业务需求收集与推动落地 1. 主动深入现场各业务环节，收集系统使用过程中的业务需求与优化建议； 2. 对收集到的需求进行初步整理、分析与合理性判断，明确需求背景、业务价值与预期效果，形成需求文档； 3. 作为业务方代表，对接相关 IT 开发 / 实施部门，参与需求评审、方案讨论与排期协调，推动需求落地； 4. 全程跟踪需求开发进度，参与测试验证，确保交付功能符合现场实际业务需要； 5. 需求上线后跟进使用情况，收集反馈，持续迭代优化，形成 "收集 — 分析 — 推动 — 验证" 的闭环管理。 （四）其他 1. 参与数字化项目在现场的推广与落地，配合完成数据准备、用户培训、上线支持等工作； 2. 定期向部门汇报现场系统运行情况、问题处理情况及需求推进情况； 3. 完成上级交办的其他信息化相关工作。 三、任职资格 （一）基本要求 1. 本科及以上学历，计算机、信息管理、工业工程、物流管理等相关专业优先； 2. 1-3 年制造业信息化支持、ERP/WMS/MES 系统运维或 IT 业务伙伴相关工作经验； 3. 熟悉制造企业生产、仓储、质量、计划等业务流程。 （二）专业技能 1. 熟悉 SAP、WMS、APS、QMS 等至少一种信息化系统的操作与配置，有制造业现场支持经验者优先； 2. 具备基础的问题排查与故障处理能力，能够独立分析和解决系统使用中的常见问题； 3. 具备良好的文档撰写能力，能够独立编写需求文档、操作手册、培训材料等； 4. 了解信息化项目实施的基本流程，有需求管理或项目参与经验者优先。 （三）综合素质 1. 沟通协调能力强，能够与现场一线人员及 IT 技术人员顺畅沟通，准确传递需求与信息； 2. 服务意识好，耐心细致，能够积极主动地响应现场需求，解决实际问题； 3. 学习能力强，能够快速掌握新系统、新业务知识，并转化为对现场的支持能力； 4. 抗压能力强，能够适应现场工作环境，在业务高峰期稳定提供支持； 5. 具备良好的团队协作精神和责任心，工作积极主动。 四、优先条件（加分项） 1. 有锂电池、新能源、电子制造等行业现场信息化支持经验者优先； 2. 具备一定的 SQL 数据库查询能力，能够进行基础数据核对与分析者优先； 3. 有跨部门项目协调或需求管理经验者优先。 五、你将获得 - 深入制造一线，全面了解新能源行业核心业务流程的机会； - 接触 SAP、WMS、APS、QMS 等多套行业主流信息化系统； - 作为业务与 IT 的桥梁，参与数字化转型项目全流程； - 清晰的职业发展路径（ITBP → 高级 ITBP → IT 业务架构师 / 数字化项目经理）。