养老机构销售经理

工作职责

1、负责养老机构整体销售策略制定与执行，根据机构年度经营目标，制定销售计划、分解销售指标，带领团队完成入住率提升、客户签约等销售任务。

2、搭建并管理销售团队，负责团队成员的招聘、培训、绩效考核与日常管理，制定团队激励机制，提升团队整体销售能力与工作积极性。

3、开拓与维护各类销售渠道，包括与社区、医院、老年大学、家政公司、康养合作机构等建立长期合作关系，挖掘潜在客户资源，扩大机构市场影响力。

4、对接意向客户及家属，全面讲解机构养老服务、收费标准、居住环境、护理配套等内容，陪同参观考察，解答客户疑问，促成客户签约入住。

5、维护老客户关系，定期回访已入住长者及家属，收集服务反馈，协调解决客户诉求，提升客户满意度与口碑，推动老客户转介绍业务开展。

6、分析养老行业市场动态、竞品情况及客户需求，及时调整销售策略与推广方案，定期汇总销售数据，撰写销售报表与工作总结，向管理层汇报工作进展。

7、参与机构品牌宣传与市场推广活动，策划并执行线下推广、公益讲座、体验活动等，提升机构在区域内的知名度与美誉度。

8、配合护理、后勤等部门做好客户入住衔接工作，确保客户从咨询到入住的全流程服务顺畅。

任职要求

1、大专及以上学历，市场营销、工商管理、康养服务、护理学等相关专业优先，有 3 年以上养老行业销售管理经验者优先。

2、具备丰富的销售团队管理经验，能独立搭建销售体系、制定销售策略，过往有成功带领团队完成销售目标的案例，熟悉养老行业市场环境与客户需求特点。

3、具备优秀的沟通表达、商务谈判与客户维护能力，亲和力强，善于倾听客户需求，有较强的同理心，热爱养老事业，认同机构服务理念。

4、熟悉养老机构运营模式、服务流程及相关行业政策，有社区推广、康养项目销售、老年服务相关资源者优先考虑。

5、品行端正，责任心强，具备良好的职业素养与团队协作精神，无不良从业记录，愿意长期深耕养老行业。