黃金珠寶旗艦店店長 Store Manager

黃金珠寶旗艦店店長 Store Manager 主要職責 1. 負責門店開業前籌備，包括店員招募與培訓、排班、服務標準、交易及盤點流程、試營運和開業準備。 2. 全面管理門店日常營運，確保黃金回收、金條金幣零售、數字黃金展示及客戶服務順暢運作。 3. 帶領和發展門店團隊，負責目標分解、現場輔導、績效反饋、服務質量及客訴處理。 4. 按公司的驗金、報價及審批流程處理黃金回收交易；對成色、估價或客戶資料異常及時上報，不越權定價。 5. 執行客戶資料登記、交易記錄、現金管理、貨品出入庫、日常盤點、安保及風險事件升級程序。 6. 跟進客流、轉化率、交易筆數、銷售及回收克重、可控經營貢獻及客戶反饋，定期提交營運報告和改善建議。 7. 配合集團的產品、合規、供應鏈及市場團隊，執行線上引流、門店活動和客戶維護計劃。 8. 配合門店新媒體營運及線上推廣工作，結合小紅書、Instagram、Facebook、抖音等平台進行內容推廣、客戶引流及到店轉化，提升門店曝光及客戶黏性。 9. 配合門店數字黃金展示及推廣工作，學習相關產品知識及操作流程，能夠向客戶清晰介紹產品基本概念及使用方式；公司將提供相關產品及操作培訓。 我們期望你具備 1. 累計 5 年或以上珠寶、黃金、貴金屬、奢侈品、二手高端零售或相關門店經驗，其中至少 2 年店長、副店長或團隊管理經驗。 2. 有門店銷售、客戶服務、員工培訓、排班、庫存盤點和現金管理的實務經驗。 3. 對黃金、貴金屬及相關零售業務具一定認知；具黃金銷售、回收或相關實務經驗者更佳。 4. 具良好風險意識和判斷力，能夠按流程處理貴重物品、客戶資料及異常交易。 5. 對數字黃金、貴金屬數字化產品或相關新型黃金產品具基本認知及學習意願，無需具備深度專業背景，公司將提供相關培訓。 6. 流利廣東話、良好普通話及基礎英語，具良好客戶溝通和團隊領導能力。 7. 持有香港合法工作身份，可長期在港工作；能配合輪班，包括部分週末及公眾假期。 具備以下經驗將優先考慮 - 具有黃金珠寶上市公司品牌終端、旗艦店或核心門店營運管理經驗者優先。 - 具有金行、黃金珠寶品牌、黃金回收、貴金屬交易或相關垂直門店管理經驗者優先。 - 新店開業、門店 SOP 建立或從零組建零售團隊的經驗。 - 具有珠寶、黃金或高端零售門店新媒體營運經驗者優先，包括內容策劃、社交媒體推廣、線上引流、私域客戶維護及到店轉化等。 - 曾接觸或操作數字黃金、貴金屬數字化產品、黃金智能設備或類似產品者優先。 - 熟悉港島客群，具本地高淨值客戶、VIP 客戶維護或門店客戶資源開發經驗者優先。