技术大客户经理-TAM

岗位概述： 作为客户与公司内部研发、产品、质量、销售的核心技术接口，负责 WiFi AP 芯片大客户全生命周期技术支持与关系经营，保障项目量产交付、问题闭环与客户满意度，支撑业务增长与份额提升。 岗位职责： 1、客户技术对接与关系经营 （1）面向大客户，建立并维护研发、测试、采购、管理层级技术信任关系。 （2）主导客户需求调研、方案选型、技术交流与 POC 验证，输出方案建议书与可行性评估。 （3）管理客户技术预期，定期进行客户关系健康度复盘与风险预警。 2、项目全流程技术支撑 （1）跟进客户从评估、Bringup、开发、认证、试产到量产全阶段，保障里程碑达成。 （2）组织芯片 / 参考设计 / SDK/BSP/ 驱动 / 工具链的现场支持、培训与交付。 （3）协调内部资源完成性能调优、兼容性测试、认证支持（Wi-Fi 5/6/7、运营商入库等）。 3、问题闭环与 escalation 管理 （1）牵头定位与解决客户现场复杂问题：功耗、吞吐、稳定性、兼容性、RF 性能、驱动 BUG 等。 （2）重大问题快速升级与跨部门协同，保障量产稳定。 4、销售赋能与业务协同 （1）配合销售完成售前技术方案、投标应答、竞品对比与价值呈现。 （2）挖掘客户增量需求，推动交叉销售与方案升级，助力订单转化与份额提升。 5、市场与产品输入 （1）收集客户需求、竞品动态、行业趋势，输出产品竞争力建议。 任职要求： 1、学历与专业：:本科及以上，电子工程、通信、微电子、计算机等相关专业。 2、行业与技术背景 （1）3 年及以上WiFi AP 芯片 / 无线通信行业经验，熟悉家用 / 企业 / 运营商 WiFi 市场。 （2）精通802.11a/b/g/n/ac/ax/be协议，理解 PHY/MAC、RF、驱动、BSP、网络协议。 （3）熟悉 AP / 路由器开发流程：OpenWRT、SDK、性能调试、量产测试与认证流程。 3、软技能与协作能力 （1）优秀的跨部门协同、沟通表达与汇报能力，可对接客户技术与管理层。 （2）强项目管理、风险意识与结果导向，能承受多项目并行压力。 4、加分项 （1）有Qualcomm/Atheros、MediaTek、Realtek、Broadcom等 WiFi 芯片原厂 TAM/FAE 经验。 （2）熟悉运营商集采、Wi-Fi 6E/7、MLO、MU-MIMO、EasyMesh、OpenWrt 深度定制。 （3）有大型客户量产交付成功案例。