VIC高净值客户经理

岗位职责： 1. 0-1搭建VIC管理体系、运营的制度及SOP； 2. 建立客户VIC服务档案体系，制定分级服务标准与触点节奏，搭建独特的服务机制（私人预览、定制交付），建立新客与老客升级的标准流程等； 3. 懂产品，具备专业的奢侈品牌零售或私人客户服务经验 4. 联动产品部为VIC提供定制/限量预留，配合市场部策划VIC专属活动，跨部门调配资源满足客户特殊诉求； 5. 运用CRM数据分析客户生命周期价值与复购规律，识别沉睡客户并制定re-activation策略，输出客户洞察报告反哺产品与品牌； 6. 建立客户档案与长期信任关系，防范客户信息泄漏。 任职要求： 1、本科及以上，外语/酒店管理/艺术史/奢侈品管理优先； 2、5年以上顶奢零售/私人客户服务； 3、熟悉高净值圈层社交礼仪；能接受非标准工时（周末/节假日/夜间待命）；形象气质佳