ETL工程师 at Volkswagen China Investment Company limited (2024-05 – 2024-09)
- 通过建立系统化的软件上线评估机制，全面审核软件质量与性能，确保上线产品符合公司技术标准和合规要求，有效降低了后期运维风险，提升了整体软件交付效率。
- 优化软件申请流程，梳理并精简冗余环节，使审批周期平均缩短20%，显著提升了跨部门协作效率，并推动流程标准化建设，为后续流程自动化打下基础。
- 主导国内及德国总部SAM系统下的IT软件授权采购工作，精准对接各分公司需求，确保授权覆盖全面、使用合规，年度采购金额达千万级，采购周期缩短15%，并有效控制了软件许可成本。
- 建立规范的发票与扣款处理机制，负责全流程跟踪与核对，确保财务数据准确无误，年度处理发票逾千份，实现零财务差错，提升了采购与财务部门的协作效率。
- 审核并注册CEA项目所需的IT软件授权方式、采购方式及库存数量，确保项目在合规前提下顺利推进，成功保障多个关键项目按时交付，并获得项目团队的高度认可。
- 为各分公司提供专业的软件咨询与支持服务，解答各类技术与授权问题，提升用户满意度，并通过定期培训和知识共享，增强团队整体软件管理能力，有效提升了客户关系与服务质量。
APAC IT资产管理/采购 TL at 花旗金融信息服务（中国）有限公司大连分公司 (2011-11 – 2023-05)
领导亚太区花旗IT资产管理团队，负责审核11个国家员工的IT软件硬件采购申请，并向新加坡区域高层汇报工作进展。
- 优化并标准化软件硬件申请流程，提升系统用户体验，实现软件名称与版本的智能识别、自动填写产品偏差，以及安装包的自动处理与管理。
- 在P2P系统中及时提交采购申请，跟踪审批状态，确保软件名称、版本、数量及金额的准确性，并协同IT部门完成软件激活，保障用户使用体验。确保软硬件物品及时发货，跟踪物流状态。
- 管理全球供应商资源，推动供应商在各国家的顺利上线，维护P2P系统信息，处理分公司名称变更、银行信息更新及付款延迟等问题，核对每月采购与付款差异，确保采购订单及时准确提交。
- 通过资产管理工具完成软件硬件资产入库，记录用户及设备信息，并在人员变动或软件转移时及时更新数据。
- 建立并维护Adobe、MS、Jetbrain、Autocad、GitKraken等许可证管理门户，确保各国家许可证信息准确，并根据授权方案自动分配许可证。
- 协同当地IT团队处理软件相关问题，支持内部及外部审计工作，确保符合合规要求。
- 参与P2P系统功能优化测试，提供改进建议，有效减少PR提交时间及错误率。
- 与寻源团队及供应商合作，评估服务与价格优势，促成当地供应商与微软签署三方协议，实现MS产品成本降低40%。
- 收集软件培训需求，协调供应商、寻源团队及花旗内部资源，组织Tableau产品的在线培训活动。
高级技术工程师 at 中国惠普有限公司 (2007-11 – 2011-11)
IT 支持亚太区二线工程师 at 辉瑞全球
- 为新入职的一线工程师持提供流程和技术培训，使其快速熟悉 helpdesk 支持技巧，快速对用户报告的 IT 问题做出分析，跟据问题的现象和报错信息在线做出一些必要的故障排除。
- 处理 IT 服务台里一线工程师无法解决的问题，进行深入分析和整理，同时用 AD 查看用户的账号的具体权限和邮箱 SIP 地址和邮件地址的设置来解决 MS Outlook 邮件收发方面的常见 IT 问题。并参与 WYETH 员工向 Pfizer 邮箱的迁移项目。
- 作为 SECURE ID 的管理员，在用户进行远程连接时，通过查看边接错误信息 ，SECURE ID 和种子文件的状态，来解决用户在非公室里网络环境中连接 VPN 时碰到的问题。
- 异常处理：对于 Exchange Server 的异常和导致大规模用户受到收发邮件影响，及时反馈异常问题到 Gobal Messaging,以使问题能得到及快的处理。
- 对于大规模的 VPN 连接问题及时上报有可能是 VPN 服务器 down 机引起的问题并及时发现种子文件生成后和服务器时间不同步导至同步失败锁死的问题。
