羽凡 孙
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天津加入时间 2026年4月23日
门店运营管理（陈列/库存/服务流程）门店标准执行与巡检能力数据统计与分析（Excel）活动执行与落地能力客户服务与客诉处理
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门店运营管理（陈列/库存/服务流程）门店标准执行与巡检能力数据统计与分析（Excel）活动执行与落地能力客户服务与客诉处理
关于
具备门店一线运营经验，熟悉门店实际运作流程，能够从执行角度理解运营管理要求；执行力强，责任心强，能够推动公司标准在门店落地；具备一定数据分析能力，能发现问题并优化流程；适应巡店及多门店管理工作，具备良好的沟通与协调能力
工作经历
门店运营 at COSTO咖啡 (2023-01 – 2026-03)
负责门店日常运营与管理
- 负责门店日常运营，包括开店、闭店、库存管理及设备维护
- 熟练掌握咖啡制作流程，提高出品效率与稳定性
- 参与门店销售目标执行，提升门店营业额
- 负责商品陈列与补货管理，确保门店货品充足及展示规范
- 协助处理顾客投诉及突发问题，提高顾客满意度
- 配合总部活动执行（促销、新品推广等）
咨询顾问 at 粉笔教育 (2020-12 – 2021-05)
客户咨询与问题解答
- 负责客户咨询及问题解答（电商平台）
- 挖掘客户需求，提高转化率
- 跟进客户问题处理进度，确保闭环解决
- 提供高质量服务，提升用户体验
销售内勤 at 欧扎克 (2021-09 – 2023-01)
销售数据统计与管理
- 对接销售团队，收集及整理市场销售数据
- 编制销售报表，定期汇报经营情况
- 管理发货、开票、客户资料及合作伙伴信息
- 协助建立销售台账及数据统计体系
教育背景
本科 in 国际商务 – 长春财经学院 (2017-09 – 2021-06)
