羽凡 孙

具备门店一线运营经验，熟悉门店实际运作流程，能够从执行角度理解运营管理要求；执行力强，责任心强，能够推动公司标准在门店落地；具备一定数据分析能力，能发现问题并优化流程；适应巡店及多门店管理工作，具备良好的沟通与协调能力

门店运营 at COSTO咖啡 (2023-01 – 2026-03)

负责门店日常运营与管理

• 负责门店日常运营，包括开店、闭店、库存管理及设备维护
• 熟练掌握咖啡制作流程，提高出品效率与稳定性
• 参与门店销售目标执行，提升门店营业额
• 负责商品陈列与补货管理，确保门店货品充足及展示规范
• 协助处理顾客投诉及突发问题，提高顾客满意度
• 配合总部活动执行（促销、新品推广等）

咨询顾问 at 粉笔教育 (2020-12 – 2021-05)

客户咨询与问题解答

• 负责客户咨询及问题解答（电商平台）
• 挖掘客户需求，提高转化率
• 跟进客户问题处理进度，确保闭环解决
• 提供高质量服务，提升用户体验

销售内勤 at 欧扎克 (2021-09 – 2023-01)

销售数据统计与管理

• 对接销售团队，收集及整理市场销售数据
• 编制销售报表，定期汇报经营情况
• 管理发货、开票、客户资料及合作伙伴信息
• 协助建立销售台账及数据统计体系

本科 in 国际商务 – 长春财经学院 (2017-09 – 2021-06)