Xinyu Yao

工作背景：6 年大型外企工作经验，其中 3 年奢侈品行业人力资源方向工作经验，深度支持业务并与各 HR 职能团队紧密协作；熟练操作 SAP HR 系统，并参与过公司的区域化和数字化转型项目；现就职于全球 Top 背景调查公司，长期服务海外大型客户，具备背调全流程项目管理、风险识别与英文工作沟通能力。

Client Case Manager&Customer Success Analyst at 首优咨询有限公司 (2024-09 – Present)

Customer Success Analyst - APAC Team｜负责新加坡大型金融机构背调业务（2026. 03 – 至今） Client Case Manager - China Team｜负责多家跨国企业背调业务（2024.09 – 2026.02）

• 全流程背景调查项目管理：负责客户背景调查项目的全流程交付管理，根据客户需求，在系统中完成背调套餐下单与配置，与海外候选人进行及时的沟通，主导项目从启动、执行到高质量交付的全过程，确保时效性与准确性；并定期交付客户所需数据报告，配合客户的各项审查。
• 风险识别与专业支持：高效处理各类背景调查委托，确保核查精准、报告详实，对背调中的复杂情况与潜在风险进行敏锐识别、及时预警，并为客户提供专业的解决方案与建议，有力支持客户录用决策合规性与安全性；
• 客户关系维护：作为对接窗口协调内外部资源，响应需求变更与时效要求，通过主动、专业的全周期沟通与服务，巩固长期信任，维护满意度与提升客户体验；

HR Executive at 历峰 - 卡地亚 (2022-05 – 2024-09)

• 员工全生命周期运营与管理：负责 1000+员工的入职离职流程，合同续签、内部调动等生命周期相关手续办理，相关协议签订及人事档案的收集、整理与规范化归档，确保流程合规、档案完整可追溯。
• HRIS 与人事数据报告：主导 SAP 人事系统的日常运维、数据管理与流程支持；并负责各类月度报表更新，包括但不限于人员变动公告，员工信息表，员工编制报告、入离职人员信息等，并向相关团队提供最新的实际编制和职位空缺情况等，为管理层决策提供实时、准确的数据洞察；
• 薪酬福利与考勤支持：负责 800+门店员工的考勤统计、分析与系统录入，为薪酬核算提供精准的数据基础。支持月度薪酬核算全流程，负责数据准备、核对及流程支持，确保薪资准确准时发放。支持年度薪酬回顾与奖金审核项目，参与从数据准备、系统维护到结果整合的全过程。
• 社保公积金与员工服务：作为员工服务的主要接口，处理特殊假期审批并解答薪酬福利、公司政策等各类咨询，确保员工体验与政策合规。负责对接供应商处理社保公积金工伤退休等流程。
• 项目支持：
• 区域化转型：配合 HRBP 推进区域化组织架构调整，统筹完成员工各类文档变更协议以及系统调整；
• 数字化转型：作为核心成员深度参与 HR 系统数字化转型项目，梳理并重构现有 HR 业务流程，完成 SOP 撰写，明确各环节责任人及时效。参与系统上线前的 UAT，提交并推动修复系统缺陷与优化需求。编写用户操作手册，上线后持续收集反馈并输出迭代建议，协助解决系统转型后各类用户的使用及优化问题。

E-commerce Executive at 欧莱雅 - 美宝莲 (2020-05 – 2022-05)

• 平台运营：主要负责小红书店铺的整体运营工作，包括但不限于活动节奏、装修、营销、推广等，对销售额负责；协助抖音小店的日常运营，包括活动报名，收集和分析行业、用户、竞品信息及动态、店播间情况等;
• 达人投放与直播业务：每月规划并执行 200-300 篇新品/爆品的内容投放；独立完成跨平台达人的筛选、沟通、寄样、内容审核及发布复盘，展现了出色的项目统筹与外部合作能力; 负责寻找小红书达人合作，维护达人关系；并协助天猫抖音头部达人直播工作，填写活动报名表，和主播团队沟通机制，寄样，跟踪直播数据；

硕士 in 奢侈品牌管理 – 法国雷恩商学院 (2018-09 – 2020-06)

本科 in 法语商务 – 上海外国语大学贤达经济人文学院 (2015-09 – 2018-06)