Alejandra Castillo
Especialista en Experiencia del Cliente y Marketing Digital
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Sobre mí
Soy una persona con aptitudes de liderazgo y trabajo en equipo. Cuento con gran capacidad de análisis, redacción y edición en contenidos digitales y escritos. Excelente actitud profesional con destacadas relaciones laborales, elevada orientación a resultados y un alto nivel de compromiso en la culminación de objetivos. Soy una persona honesta, responsable y capaz de asumir riesgos.
Experiencia
Especialista en Experiencia del Cliente y Marketing Digital - SOMOS INCO SAS
(2025-07 - 2026-07)
- Gestión Integral de Redes Sociales: manejo estratégico de Instagram y Facebook. Planeación de contenido mensual.
- Creación de piezas graficas para publicaciones en redes sociales (Diseño de carruseles, reels y anuncios)
- Creación de campañas publicitarias a través de Meta for Business (Facebook & Instagram)
- Verificación de métricas de resultado sobre las campañas montadas, segmentación estratégica, Test A/B de creativos, optimización diaria y escalamiento de campañas rentables
Coordinadora de unidad de negocio - MISION COBRANZAS SAS
(2024-03 - 2025-06)
- Manejo de recursos, carga y generación de informes para la campaña KrediYA Colombia, Alianza Fiduciaria.
- Medición de objetivos y productividad de la campaña mediante estadísticas de la cartera
- Manejo del personal en retroalimentación.
- Coordinación de cartera para las campañas.
- Manejo de estrategias para cumplimiento en cartera con respecto a metas de recaudo y ranking.
- Manejo de bases y envío de recursos masivos
Data Analytycs y Coordinadora de cartera - CONTACT FINANZAS SAS
(2022-10 - 2023-10)
- Manejo de recursos, carga y generación de informes para la campaña Claro Colombia.
- Medición de objetivos y productividad de la campaña mediante estadísticas de la cartera
- Manejo del personal en retroalimentación.
- Coordinación de cartera para las campañas de Credivalores, Alianza y Telefonica.
- Manejo de estrategias para cumplimiento en cartera con respecto a metas de recaudo y ranking.
- Manejo de bases y envío de recursos masivos
Asesora de cobranza - CONTACTO SOLUTIONS
(2022-01 - 2022-10)
- Gestión en servicio al cliente, ofrecimientos de Descuentos de moras tempranas, Pre - jurídica, Castigada.
- Manejo de Objeciones.
- Atención al cliente.
- Creación de Landing Page, Product Page y fichas publicitarias.
- Manejo de Shopify para creación de paginas web.
- Creación y monitoreo de campañas a través de TikTok for Business.
- Atención al cliente sobre ventas y requeriemientos.
- Adaptación de estretegias para mejorar la experiencia del usuario.
Asesora comercial - INSURANCE & CAPITAL LTDA
(2021-07 - 2021-12)
- Ventas con la empresa Tigo Business, gestión en servicio al cliente y asesoría personalizada.
Educación
Comunicación Social y Periodismo - Universidad Central
Bachiller académico - Instituto Infantil y Juvenil (INJUV)
