Alejandra Cortes ramirez

Profesional con más de 6 años de experiencia en soporte, implementación y desarrollo de software, con conocimientos en contabilidad, bases de datos y validación de procesos administrativos.

Experiencia en pruebas funcionales, análisis de datos, seguimiento de requerimientos y solución de incidencias. Me destaco por el manejo de herramientas ofimáticas, capacidad de análisis, adaptación al cambio y trabajo en equipo, aportando soluciones oportunas y orientadas a la mejora continua de los procesos y la calidad del servicio

Analista Datos at ATENTO COLOMBIA (2013-01 – 2016-12)

• Gestión comercial y atención al cliente mediante estrategias de telemercadeo
• Seguimiento de ventas y fidelización de clientes
• Elaboración de informes comerciales
• Liquidación de comisiones
• Apoyo administrativo y BackOffice
• Coordinación y agendamiento de visitas técnicas

Analista Datos at TELEMARK (2016-01 – 2018-12)

• Gestión comercial y atención al cliente mediante estrategias de telemercadeo
• Liquidación de comisiones
• Apoyo administrativo y BackOffice
• Coordinación y agendamiento de visitas técnicas

ASESORA COMERCIAL at JUAN CARLOS BETANCURT (2018-01 – 2020-12)

• Gestión comercial enfocada en arrendamientos
• Atención y seguimiento a clientes
• Elaboración de informes comerciales
• Acompañamiento en visitas a inmuebles
• Apoyo en procesos administrativos
• Captación de inmuebles y clientes
• Actualización y control de información de propiedades disponibles y no disponibles

ANALISTA SOPORTE E IMPLEMENTACIONES at TECNOLOGIA ADMINISTRACION EMPRESARIAL (2020-01 – Present)

• Gestión de soporte funcional y técnico mediante mesa de ayuda
• Seguimiento de tickets
• Implementación y capacitación de software ERP/CRM
• Acompañamiento en procesos de venta y postventa
• Atención y soporte a clientes de la regional Eje Cafetero
• Manejo y validación de bases de datos SQL
• Manejo de herramientas ofimáticas como Excel avanzado

DESARROLLO WEB JUNIOR (QA TESTER) at TECNOLOGIA ADMINISTRACION EMPRESARIAL (2025-01 – Present)

• Ejecución de pruebas funcionales y validación de procesos en el software SIMIPID
• Identificación y seguimiento a incidencias y requerimientos
• Verificación de información en bases de datos SQL
• Documentación de hallazgos
• Acompañamiento en pruebas de implementación y salida a producción
• Garantizar el correcto funcionamiento y calidad del sistema

Ingeniería Sistemas in Sistemas – UNIREMINGTON (2025)

Contaduría Publica in Contabilidad – Uniremington

Tecnología Sistemas in Sistemas – Unisarc (2016)