Alejandra Olave

Profesional con experiencia en la organización, coordinación y ejecución de eventos corporativos, orientada al servicio y al cumplimiento de objetivos. Me caracterizo por mi capacidad de planificación, organización y atención al detalle, asegurando que cada actividad se desarrolle de manera eficiente y con altos estándares de calidad. Tengo habilidades para la atención y asesoría a clientes, coordinación de proveedores, seguimiento logístico, manejo administrativo y trabajo en equipo.

Me adapto con facilidad a nuevos retos, mantengo una comunicación asertiva y disfruto aportar soluciones que mejoren la experiencia de los clientes y el desarrollo exitoso de los eventos. Soy una persona comprometida, responsable y enfocada en el aprendizaje continuo, siempre dispuesta a asumir nuevos desafíos y contribuir al crecimiento de la organización.

Asesora Logistica - COOMEVA

(2024-01)

• Coordinación operativa y logística integral de eventos corporativos presenciales, virtuales e híbridos.
• Planeación, negociación y seguimiento de proveedores, garantizando el cumplimiento de tiempos, calidad y presupuesto y facturación.
• Administración y control del presupuesto asignado para cada evento, optimizando recursos y costos.
• Creación y administración de eventos en plataformas digitales para su divulgación, inscripción y comercialización.
• Seguimiento y análisis de indicadores de satisfacción (NPS y encuestas), implementando acciones de mejora continua.
• Gestión de alianzas estratégicas con marcas y proveedores para fortalecer la oferta de valor de los eventos.
• Coordinación de la operación antes, durante y después de cada evento, asegurando una experiencia satisfactoria para los asistentes.
• Elaboración de informes de gestión y seguimiento a resultados e indicadores.

Auxiliar Operativo DELIVERY - DELIVERY CLUB COLOMBIA

(2022-01 - 2024-12)

• Atención y asesoría a clientes y socios para la gestión de cotizaciones, reservas y solicitudes de eventos a través de canales telefónicos, correo electrónico y atención personalizada.
• Elaboración y seguimiento de cotizaciones para eventos sociales y corporativos, garantizando una atención oportuna y personalizada.
• Coordinación logística de eventos, incluyendo reservas, contratación de proveedores, alquiler de menaje y comunicación con las áreas involucradas en la operación.
• Supervisión del montaje y alistamiento de eventos, verificando el cumplimiento de los requerimientos del cliente y los estándares de calidad.
• Gestión administrativa de eventos mediante el sistema Zeus, asegurando la correcta programación de servicios y coordinación con el área de cocina.
• Elaboración de cuentas y control de consumos, incluyendo la gestión de solicitudes adicionales durante la ejecución de los eventos.
• Inspección de locaciones para validar la viabilidad y condiciones del servicio antes de cada evento.

Ejecutiva De Eventos - HOTEL MOVICH

(2021-01 - 2022-12)

• Atención y gestión de solicitudes de clientes a través de correo electrónico, llamadas y atención personalizada, brindando asesoría sobre los servicios de eventos del hotel.
• Recepción y levantamiento de requerimientos para la elaboración de cotizaciones, realizando seguimiento comercial hasta el cierre de la negociación.
• Apoyo en la promoción y telemercadeo de eventos, salones y servicios del hotel, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales.
• Elaboración de órdenes de servicio y coordinación con las diferentes áreas operativas para garantizar la correcta ejecución de los eventos.
• Coordinación y apoyo logístico durante eventos corporativos y sociales, asegurando el cumplimiento de cronogramas, estándares de calidad y requerimientos del cliente.
• Seguimiento presencial a la ejecución de eventos, gestionando oportunamente cualquier novedad para garantizar una experiencia satisfactoria.
• Administración y actualización de bases de datos, elaboración de informes de gestión y manejo de documentación física y digital.
• Gestión de pedidos de almacén y compras relacionadas con la operación del área de eventos.
• Seguimiento al presupuesto del área de eventos y ambientes del hotel, promoviendo el uso eficiente de los recursos.
• Implementación de estrategias comerciales para incrementar la ocupación y maximizar las ventas de salones y espacios para eventos.
• Planeación y coordinación de turnos de trabajo, control de horas extras y seguimiento al cumplimiento de la programación del personal.
• Liderazgo operativo de equipos durante la ejecución de eventos, supervisando asistencia, presentación personal y cumplimiento de los procedimientos establecidos.
• Coordinación de rutas logísticas para el despacho de alimentos y materiales, garantizando entregas oportunas y de acuerdo con las especificaciones del cliente.
• Seguimiento al desarrollo de los eventos y resolución de novedades para asegurar una experiencia satisfactoria para los clientes.

Gestión De Empresas Hoteleras y Turisticas