Alejandra Ospina

Soy una profesional en Gestión del Talento Humano con experiencia en la realización de procesos de atención al cliente telefónica y presencial, digitación y elaboración de documentos, actualización de bases de datos, archivo y gestión documental, transcripción, cobro de incapacidades, coordinación de procesos y talento humano, redacción de correos electrónicos, con manejo de herramientas ofimáticas.

Actualmente, me encuentro cursando el segundo semestre de la carrera profesional de Marketing de Negocios, lo que me permite ampliar mis conocimientos y habilidades en el área de marketing, publicidad y ventas.

• Doctor Alfonso Galvis
• Cargo: Asistente personal
• Fecha: Julio 2022 – enero 2023

En esta empresa he tenido la oportunidad de desarrollar mis habilidades en atención al cliente y procesos administrativos. He brindado atención telefónica y presencial a pacientes de oftalmología, he realizado trámites de documentos personales ante diferentes entidades, acompañamiento y seguimiento a pacientes, y he realizado procesos de archivo de historias clínicas, así como el recibido y registro de pacientes, para su control automatizado de la información pertinente.

• Liston Plast SAS 
• Cargo: Auxiliar administrativo
• Fecha: abril 2021– noviembre 2021

En este cargo fui responsable de la digitación y elaboración de documentos, la actualización de base de dato, el trámite de documentos, la recepción de visitas y acompañamiento de estas y la recepción de los clientes para la cotización de los diferentes productos.

• Consorcio canales nacionales privados
• Cargo: Auxiliar de clasificación
• Fecha: noviembre 2019– noviembre 2020

En el cargo aprendí a tramitar y radicar facturas de las pautas publicitarias de los canales Caracol y RCN, a enviar correos con el soporte correspondiente para el manejo de los clientes bajo la normatividad de la DIAN, y a gestionar informes correspondientes al manejo de las facturas y la plataforma del proveedor tecnológico.

• Burea Veritas
• Cargo: Aprendiz Sena
• Fecha: abril 2019– octubre 2019

En este cargo desarrolle las actividades de verificar los pagos de la seguridad social en cada una de las entidades, la generación de pagos de las incapacidades, manejo y control de archivo de la seguridad social, transcripción de incapacidades y la recepción de correos, relación de documentación y archivo.

•  Ipsos- Napoleón Franco
• Cargo: Critico/ Verificador
• Fecha: octubre 2016– enero 2017

En esta empresa tuve la oportunidad de aprender herramientas para el mundo laboral, realizando actividades de verificación de los datos puestos en las encuestas realizadas por la entidad, como la realización de llamadas telefónicas a las personas encuestadas para la validación de datos y la depuración de la base de datos de los encuestadores.