Alejandra Rodas

Profesional en Administración Financiera con más de 5 años de experiencia en atención al cliente remota, asistencia administrativa, gestión de bases de datos y soporte comercial. Ha contribuido al fortalecimiento de la satisfacción del cliente en un 85% mediante una gestión eficiente, organizada y enfocada en la resolución de necesidades. Maneja CRM, HubSpot, Notion, Airtable y Google Workspace, y se caracteriza por la organización, el seguimiento de procesos y el cumplimiento de objetivos comerciales y administrativos.

Ejecutiva Comercial y Administrativa Remota at TISSINI (2021-06 – Present)

• Atención y gestión de más de 80 emprendedoras activas, brindando soporte administrativo y comercial continuo.
• Gestión integral de bases de datos con más de 200 clientes, garantizando organización y trazabilidad de la información.
• Cumplimiento de metas comerciales superiores al 120% mediante seguimiento estratégico de procesos.
• Servicio al cliente telefónico y por chat, utilizando CRM y herramientas digitales para optimizar la atención y apoyar procesos de comercio electrónico.

Auxiliar Operativa at Grupo Éxito (2015 – 2020)

• Atención y servicio al cliente de manera presencial, garantizando una experiencia de compra satisfactoria.
• Manejo de caja, recaudo y custodia de dinero con altos estándares de precisión y responsabilidad.
• Gestión de inventarios y control de mercancía, apoyando los procesos administrativos y operativos del punto de venta.
• Resolución de inquietudes y requerimientos de clientes, dando cumplimiento a procedimientos y estándares de calidad.

Profesional in Administración Financiera – Universidad del Tolima (2021)

Diplomado in Gerencia de Proyectos – Universidad del Tolima (2021)

Técnico in Recursos Humanos – SENA (2012)